Булгакова Наталья Васильевна

• 15 лет в бизнесе
• 18 лет личных продаж корпоративным клиентам
• 13 лет управленческого стажа
• 13 лет работы с группами
• 200+ корпоративных тренингов
• 1700+ участников
• 50+ реализованных проектов внутри компаний
• 20+ опубликованных статей

• Основатель тренинг-центров «Сияние» и #ИдеяПродаж
• Методолог и бизнес-тренер
• Преподаватель Русской школы управления (Москва), Московской торгово-промышленной палаты, бизнес-школы SRC (Москва), учебный центр «Будь в курсе» (Санкт-Петербург), бизнес-школа ITC GROUP (Москва)
• Автор публикаций и статей

Ключевые компетенции: развитие управленческих навыков, разработка методологии образовательных продуктов

Зона экспертизы

Стратегия и управление

• Стратегические сессии
• Разработка миссии, ценностей, работа с корпоративной культурой и HR-брендом
• Развитие управленческих навыков

Тренинги тренеров

• Обучение внутренних тренеров методике разработки программ
• Тренинги по геймификации

Разработка образовательных программ

• Создание методических материалов, сценариев тренингов, лонгриды, опросники, тесты
• Разработка электронных курсов для LMS в конструкторе

Продажи и переговоры

• Управление отделом продаж
• Оптовые продажи
• Продажи в рознице
• Клиентский сервис
• Работа с претензиями и конфликтами

Развитие soft skills

• Коммуникативные навыки
• Взаимодействие в команде
• Эмоциональный интеллект
• Well-being и VQ, жизнестойкость и управление стрессом
• Тайм-менеджмент
• Деловая переписка

Опыт

• 2018-наст.время
• Сотрудничество с ведущими бизнес-школами, консультант, бизнес-тренер
• 2017-наст.время
• Автор, ведущий консультант тренинг-проекта #ИдеяПродаж
• 2009-наст.время
• Учредитель и ведущий консультант тренинг-центра «Сияние»
• 2008-2009
• Ведущий менеджер по персоналу
• 2005-2008
• Ведущий специалист отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

Образование
Базовое

• Сибирский независимый институт\психология\красный диплом
• Новосибирский государственный медицинский университет\клиническая психология\красный диплом

Дополнительное

• 2024 - «Создание электронного курса» (Академия iSpring)
• 2024 –  практикум «Нейросети для бизнеса».
• 2018-2024  –  участие в ежегодной конференции  «Территория продаж» (Санкт-Петербург).
• 2017 – курсы по маркетингу (Санкт-Петербург).
• 2016 – тренинг тренеров (Санкт-Петербург), 54 часа
• 2016 – курсы по копирайтингу (Москва)
• 2015 – тренинг тренеров и организационное консультирование (Санкт-Петербург), 72 часа
• 2005-2024 – тренинги в области продаж, подбор и оценка персонала, маркетинга, тайм-менеджмента, развитие управленческих навыков.

Собственные разработки

• Методический комплект для тренеров «Матрица проблем\достижений» для проработки ограничивающих убеждений.  Применяется в тренингах широкой направленности.
• Автор курсов по развитию управленческих навыков
• Автор кейсов и упражнений для оценки компетенций руководителей и специалистов отдела продаж

Медийность

• Постоянный член жюри\судья на Открытом чемпионате по управленческой борьбе
• Спикер конференций «Формула бизнеса», «Маркетинг и продажи».
• Автор более 20 публикаций в журналах:  «Управление магазином», «Управление  развитием персонала»,  «Продажи на мебельном рынке», VOLNA, блог тренинг-центра «Сияние», блог проекта #ИдеяПродаж, блог проекта «Маркетинг с азов».

Реализованные проекты

• Крупная IT-компания

Проект по обучению специалистов по работе с клиентами (4 месяца)

• Оптовая продажа канцтоваров

Проект по обучению специалистов отдела продаж (6 месяцев)

• Производство пластиковых окон

Аудит, регламентация бизнес-процессов в отделах продаж, производство, управление, логистика (3 месяца)

• Сеть магазинов крафтового пива

Построение системы обучения с «0», разработка регламентов, проведение обучения, разработка видеокурсов (2 года)

• Сеть букетных мастерских

Построение системы обучения с «0» (оптовое и розничное направление), разработка регламентов, оценка по компетенциям,  проведение обучения (2,5 года)

• Электросетевой холдинг

Модульное обучение руководителей и специалистов (2 года)

• Промышленный холдинг

Модульное обучение специалистов отдела продаж (2 года)

• Сеть магазинов одежды

Аудит системы обучения, построение системы с «0», разработка чек-листов, регламентов, разработка видеокурсов (1 год)

• Сеть супермаркетов

Построение и регламентация бизнес-процессов, выстраивание системы клиентского сервиса (2 года)

• Производство насосного оборудования

Обучение топ-состава, развитие управленческих навыков, маркетинг.
Отдел продаж: активные продажи, переговоры, работа с возражениями, тайм-менеджмент, деловая переписка  (2 года)

Интересы:

• История России XVIII-XIX веков
• История предпринимательства в Российской империи
• Проведение экскурсий по Санкт-Петербургу и пригородам
• Изучение иностранных языков (английский и китайский)
• Саморазвитие и чтение