Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
Эффективный сервис строится на понятных правилах взаимодействия с клиентом и постоянном контроле качества обслуживания. В Санкт-Петербурге обучение по стандартам сервиса актуально для специалистов, которые стремятся повысить уровень обслуживания и улучшить клиентский опыт. Системный подход помогает выстроить устойчивую модель работы и повысить результативность персонала.
В рамках подготовки рассматриваются методы разработки стандартов обслуживания, контроля качества и обучения сотрудников. Разбор практических ситуаций способствует формированию навыков управления сервисом и повышению эффективности работы команды.
4.5 4.5 4.5
4.6 4.5 4.5 4.6 4.6 4.6 4.5 4.5 4.5 4.6 4.6 4.5 4.6 4.6
Менеджер клиентского сервиса — специалист по работе с клиентами, отвечающий за повышение сервиса и клиентоориентированность в компании. Востребованность позиции растёт, а грамотный подход к обслуживанию открывает перспективы роста: от координатора до руководителя сервиса.