Деловой этикет. Офисный этикет. Этикет общения. Деловые подарки. Дресс-код. Имидж

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Курс адресован широкому кругу деловых людей. Будет полезен для тех, кто хочет овладеть нормами делового и светского этикета, кто хочет повысить свою конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения, кто хочет чувствовать себя уверенно и непринужденно на различных светских мероприятиях и раутах, а также профессионально строить деловые отношения с зарубежными партнерами.

Курс направлен на овладение приемами и навыками поведения, соответствующими нормам и правилам делового и светского этикета, нормам международного протокола. В процессе обучения Вы получите:

• целостное представление о современном деловом этикете,
• конкретные решения проблем этикета в различных ситуациях, характерных для деловой жизни,
• основы создания своего имиджа,
• усвоите стиль устного и письменного общения,
• поймете важность оформления своего рабочего места,
• научитесь эффективно строить отношения с людьми разных психологических типов,
• определите конкурентные преимущества делового этикета,
• получите советы по ряду конкретных вопросов – как развивать контакты, как выбирать и принимать деловые подарки.

• Этикет в России.
• Тенденции развития норм этикета.
• Европейские нормы хорошего тона.

• Обращения «Ты» или «Вы».
• Искусство комплимента.
• Рекомендации по этике речи.

• Кодекс этики фирмы.
• Руководитель и подчиненные.
• Сотрудники и посетители.
• Особенности взаимоотношений мужчин и женщин при статусной субординации.

• Как встречать посетителя.
• Знакомства, приветствия, порядок представлений.
• Рукопожатия.
• Обмен визитными карточками.
• Виды визитных карточек.
• Правила вручения.
• Невербальное общение (позы, жесты). Что они нам говорят.

• Правила разговора по телефону.
• Правила разговора по мобильному телефону.
• Правила общения по электронной почте. Основные правила деловой переписки.

• Состав делегации.
• Встреча в аэропорту (на вокзале).
• Рассадка в машине.
• Как правильно сесть и правильно выйти из машины.
• Подготовка и оформление культурно-деловой программы.
• Основные ошибки при составлении программы.

• Как правильно подготовить помещение.
• Рассадка за столом переговоров.

• Что, когда и как дарить?
• Основные ошибки при выборе и вручении подарков.

• Дневные приемы: «Бокал вина», «Бокал шампанского», «Завтрак с рассадкой».
• Вечерние приемы: «Коктейль», «А ля фуршет», «Кофе-брейк», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин».
• Чайная церемония.
• Оформление приглашений.
• Получение приглашения.
• Ответ на приглашения.
• Меню и рассадка за столом.
• Правила пользования столовыми приборами.
• Особенности поведения на презентации.

• Форма одежды в офисе.
• Дресс-код на различных приемах.
• Особенности вечерних нарядов.
• Подбор аксессуаров.
• Обувь.

• Одежда – как инструмент воздействия на окружение.
• Соответствие внешнего вида статусу.
• Таблица с этикетными нормами, касающимися мужского и женского имиджа в деловой жизни.

• Символическое значение цветов и их влияние на психологическое состояние человека.
• Магия цвета.
• Как влиять на окружающих с помощью цвета.