Практика управления персоналом — методы, техники, приемы, инструменты для руководителей

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН СЕМИНАР

• Для начинающих и опытных руководителей и специалистов по управлению персоналом

ЦЕЛИ СЕМИНАРА

• Изучить современные техники, методы и приемы управления персоналом
• Освоить инструменты управления людьми и временем
• Усовершенствовать имеющиеся навыки управления
 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1. Управление персоналом в теории и на практике
• Как научиться управлять персоналом. 
• Цели и задачи управления персоналом. 
• Участники и элементы процесса управления. 
• Контур управления и обеспечение эффективности управления. 
• Психологические закономерности процесса управления, основные отличия управления людьми от управления процессами и объектами.

2. Необходимые и достаточные компетенции руководителя
• Обзор компетенций руководителя, необходимых и достаточных для управления персоналом.
• Техники и инструменты управления персоналом, методы эффективной коммуникации, специальные знания и навыки, инструменты для повышения личной эффективности руководителя.

3. Выбор стилей и методов управления
• Типы подчиненных и групп, которыми управляет руководитель. 
• Особенности управления различными категориями сотрудников. 
• Теория и практика применительно к стилям и методам управления персоналом. 
• «Западный» и отечественный подход к управлению.

4. Целеполагание и постановка задач в практике управления
• Основные правила постановки целей и задач целей в практике управления персоналом. Постановка целей и задач, ситуационный анализ. 
• Уровень детализации заданий. 
• Методы и технологии тайм-менеджмента в практике планирования работы подчиненных, техники управления временем руководителя. 
• Определение приоритетов в управленческой деятельности, распределение заданий по исполнителям. 
• Делегирование полномочий в теории и на практике. 
• Ошибки делегирования.

5. Принятие управленческих решений
• Принятие решений в ситуациях неопределенности. 
• Основные правила принятия управленческих решений. 
• Инструменты для принятия эффективных управленческих решений. 
• Ошибки руководителей.

6. Контроль работы подчиненных и обратная связь
• Классификация способов контроля и мониторинга. 
• Достоинства и недостатки различных методов контроля. 
• Правила эффективной обратной связи. 
• Особенности обратной связи в различных управленческих ситуациях. 
• Исправление ошибок и устранение недостатков в работе.

7. Оценка персонала, решения задач обучения и развития
• Психологические особенности оценки, особенности применения инструментов оценки в управленческой деятельности. 
• Понятие модели компетенций. 
• Цели и задачи «апгрейда» сотрудника. 
• Оценка результативности обучения, выбор метода обучения. 
• Техника наставнического обучения. 
• Кадровый резерв, оценка целесообразности его создания, критерии отбора «резервистов».

8. Корректировка поведения
• Изменение поведения взрослого человека. 
• «Не можешь — научим, не хочешь — заставим» — техника подготовки и проведения коррекционной беседы с подчиненным.

9. Техники эффективной коммуникации
• Практика применения неречевых техник коммуникации в практике управлении персоналом.
• Осознаваемые и неосознаваемые, произвольные и непроизвольные элементы неречевого общения. 
• Распознавание лжи. 
• Возможности и ограничения применения техник неречевой коммуникации. 
• Базовые техники ведения беседы, использование вопросов, техники установления контакта.

10. Методы разрешения конфликтов и снижения напряженности в конфликтных ситуациях
• Типы конфликтов и способы их разрешения. 
• Основные принципы разрешения конфликтных ситуаций. 
• Выбор стратегии поведения в конфликте. 
• Эффективные техники снижения эмоционального напряжения собеседника в конфликтных ситуациях, самозащита в конфликтной ситуации.

11. Ведение переговоров
• Базовые элементы метода принципиальных переговоров и применение их в управленческой деятельности. 
• Использование средств коммуникации в переговорном процессе. 
• Переговоры как процесс приема и передачи управленческой информации.

12. Мотивация и заработная плата
• Теории нематериальной и материальной мотивации в практике управления персоналом.
• Нематериальные мотивы — классификация и использование в практике управления персоналом.
• «Стоимость» сотрудника на рынке труда, методы определения конкурентоспособности заработной платы. 
• Принципы бюджетирования затрат на персонал, классификация систем оплаты труда, основные правила разработки и внедрения систем оплаты труда.

13. Организационное проектирование и нормирование труда
• Основные принципы определения оптимального должностного состава и методы расчета численности. 
• Драйверы численности, калькуляторы для расчета численности. 
• Формирование организационной структуры, определение номенклатуры подразделений.
• Оптимизация должностного состава и численности персонала.

14. Локальные нормативные акты, стандарты, инструкции, элементы корпоративной культуры
• Цели и задачи стандартизации в практике управления персоналом. 
• В каких документах и как закрепить корпоративные законы и правила. 
• Миссия, цели и ценности компании. 
• Корпоративные мероприятия.

15. Совещания
• Как правильно организовать и провести совещание. 
• Когда отказаться от проведения совещания и как добиться исполнения принятых во время него решений. 
• Применение техники «мозгового штурма» при решении управленческих задач.

16. Управление изменениями
• Основные правила управления изменениями. 
• Типовые ошибки в управлении изменениями. 
• Техника подготовки изменений в управлении персоналом.

17. Управление стрессом
• Понятие стресса. 
• Причины и источники возникновения стрессовых ситуаций. 
• Особенности реакции на стресс, негативные последствия стресса. 
• Техники восстановления работоспособности в стрессовых ситуациях.

18. Практические занятия:
• Решение управленческих кейсов
• Упражнения на применение техник управления персоналом
• Разбор рабочих задач слушателей

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа курса рассчитана на 16 ак.ч. 

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 2 этаж.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-паузы.
По окончании семинара участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: 
• 2 человека и более – скидка 7 %

Возможно проведение мероприятия в дистанционном формате - 5 занятий по 2 часа.