Сайт "Бизнес-обучение"
Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
Цена
Скидка только посетителям портала Spb.rosbo.ru при подаче заявки через сайт
Компания
Место проведения
Онлайн или очно, г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• сформировать компетентность участников в области вербального и письменного делового общения и межличностных коммуникаций.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Отработать навыки, повышающие результативность делового общения
• Усовершенствовать личный переговорный стиль
• Научиться создавать положительное первое впечатление
• Познакомиться с основными принципами составления результативных деловых писем
• Освоить навыки письменного этикета
• Научиться грамотно составлять деловые письма
• Понять свои основные ошибки при написании писем.
Общие сведения о межличностном общении:
• определение общения,
• как передается и теряется информация,
• вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации,
• потери информации при передаче и как их избежать. Подача и прием информации
• как отвечать на «неудобные» вопросы,
• поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров.
Эффективное деловое общение:
• создания первого положительного впечатления;
• метасообщение;
• что такое деловая коммуникация;
• коммуникации в организации;
• уверенное поведение в деловом общении;
• особенности делового этикета;
• деловой этикет - условие карьерного роста;
• имидж в деловых коммуникациях
Специфика деловой переписки:
• письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа;
• внутренние и внешние письменные коммуникации;
• деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов.
Стандартные типы писем:
• типы деловых писем; особенности каждого типа;
• информационное письмо;
• письмо-запрос к контрагенту;
• письмо-просьба;
• письмо-отказ.
Культура деловой переписки:
• этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости;
• основные принципы письменных коммуникаций;
• четыре пункта контроля письменного текста;
• саморедактирование;
• 3 шага к умению хорошо писать;
• настенная шпаргалка по правилам русского языка
Методы проведения: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.
Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.).
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.
Время проведения: с 10:00 до 17:00.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Стоимость участия в тренинге составляет 28 000 рублей.
Стоимость участия в дистанционном формате 24 000 рублей.
Постоянным клиентам - скидка 10 %.
При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.
Возможен корпоративный формат (от 70 000 руб. в день).