Управление изменениями. Персонал и нововведения

Целевая аудитория: руководители организаций, руководители среднего звена, задействованные в качестве агента изменений.

Объем знаний, которыми владеет человечество, удваивается примерно каждые пять-семь лет, соответственно этому удваивается и количество новых ситуаций, требующих адекватного решения. Возраста ет важность задач управления преобразованиями. Незначительные корректировки основных параметров организационной среды (структура, задачи, процессы, персонал и др.) рекомендуется проводить в организации регулярно, крупные — с периодичностью один раз в четыре-пять лет. Цель изменений — повышение эффективности организации в целом.

Наиболее распространенными причинами организационных изменений являются изменение внешних условий работы (действия конкурентов), появление прогрессивных технологий решения управленческих задач (автоматизация и компьютеризация), бюрократизация аппарата управления (увеличение управленческих расходов).

Диагностические признаки, определяющие необходимость изменений

• ухудшение или стабилизация показателей эффективности работы организации,
• проигрыши в конкурентной борьбе,
• пассивность персонала,
• неаргументированный протест против любых инноваций,
• отсутствие процедуры отмены неэффективных управленческих решений,
• разрыв между формальными обязанностями персонала и его конкретной работой,
• высокая частота наказаний при отсутствии поощрений и др.

Цель тренинга-семинара: усовершенствовать навыки управления сопротивлениями организационным изменениям необходимые для обеспечения эффективной работы персонала в период орг. изменений.

Задачи тренинга-семинара:

• сформировать системное представление об организационных изменениях;
• научить анализировать причины и последствия сопротивления организационным изменениям;
• усилить навык управления сопротивления организационным изменениям.

Участники тренинга узнают:

• основные методы диагностики, необходимые для оценки динамики и контекста организационных изменений;
• формы и источники сопротивления преобразованиям;
• техники преодоления сопротивлений;
• алгоритмы подготовки персонала к организационным изменениям;
• специфику работы менеджера как агента изменений.

ПРОГРАММА

1. Введение в менеджмент организационных изменений

• Причины организационных изменений.
• Области организационных изменений.
• Волновые эффекты в организациях.
• Оценивание риска против выгоды от изменений.
• Препятствия и системные трудности.
• Атрибуты «жестких» и «мягких» проблем.

Открывающее упражнение – причины и сложности организационных изменений (анализ кейсов от участников)

2. Организационные изменения: концепции, противоречия, патологии

• Методология анализа организаций.
• Концепция и организационная схема.
• Базовые противоречия организации.
• Три базовые ценности организации: управляемость, инновационность, клиентность.
• Носители целей в организации.
• Стадии развития организации.
• Уровни развития организации.
• Организационные патологии.

Упражнение – анализ целевых противоречий организации

3. Организационная диагностика в управлении организационными изменениями

• Смысл и назначение диагностики организации.
• Организационная самодиагностика: метод «метафора», метод «крестовина», работа со схемой «жизненного цикла», работа с управленческими ошибками, работа с организационными патологиями.
• Диагностическое интервью: виды диагностического интервью, структура развивающего диагностического интервью.
• Структуризация проблемного поля организации: метод группировки проблем, метод построения графов.
• Позиционный анализ организации: группы интересов, профильный анализ. Виды диагностического наблюдения: активное диагностическое наблюдение, стороннее наблюдение, диагностика по слабым сигналам.
• Отчет по организационной диагностике: концепция отчета по оргдиагностике, структура отчета, представление отчета клиенту.
• Живая методология: границы системного подхода, метод ценного понятия, исследование действием, метод социодраммы.
• Метод направленной саморефлексии, сценарный метод, игровой метод.
• Специфика работы с группой.

Упражнение – анализ проблемного поля организации

4. Влияние организационного контекста на изменения

• Стадии организационных изменений.
• Культурная основа организации.
• Организационная парадигма.
• Контекстуальный подход к диагностике и стратегическим изменениям. Модель «калейдоскоп».
• Исследование переходного периода при организационных изменениях.

Упражнение – анализ типов организационной культуры и возможностей ее реформирования

5. Сопротивления организационным изменениям

• Формы сопротивления преобразованиям.
• Источники сопротивления.
• Причины сопротивления организационным изменениям: экономические причины, организационные причины, личные причины.
• Антиинновационные реакции.
• Техники преодоления сопротивлений.
• Обучение персонала в ситуации организационных изменений.
• Ролевое развитие персонала.

Упражнение – ролевая игра: «Бунт на корабле», «Воронка»

6. Оценка готовности организации к изменениям

• Понятие о ТОП-характеристиках.
• Создание единой логической карты ТОП-характеристик организации.
• Диагностические вопросы для оценивания готовности организации к реализации стратегии.
• Модель Айзенштата-Бира.
• Согласование преобразований для создания партнерских отношений в корпорации.

Упражнение – создание блока вопросов для оценивания готовности своей организации к изменениям

7. Специфика работы агента изменений

• Субъекты нововведений.
• Парадигма времени.
• Соотношение природного и социального времени.
• Отношение лидеров к периодам развития бизнеса и времени их собственного существования. Vision организации.
• Специальные политики организации: техническая, имущественная, кадровая.
• Типология менеджеров как агентов изменений.
• Масштаб задачи и масштаб личности.

Завершающее упражнение – «Разработка основы для индивидуальной программы работы менеджера – агента изменений»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.