Очно/Онлайн. Курс повышения квалификации

Современный секретарь

Дата

12 августа 2026 еще

2 дня (16 часов)

Цена

47900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Spb.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г.Санкт-Петербург, Ст. м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 73

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:
  • Секретари
  • Офис-менеджеры
  • Административные помощники
  • Ассистенты руководителей
Актуальность темы:

Современный секретарь — это многофункциональный специалист, который организует работу офиса, управляет документами и графиком руководителя. Он сочетает административные навыки с умением вести деловую переписку и решать оперативные вопросы, обеспечивая эффективную работу всей компании. В современных условиях профессия секретаря требует постоянного обновления навыков для эффективной организации работы офиса и поддержки руководства.

Цель курса:

Развитие профессиональных компетенций современного секретаря в соответствии с актуальными требованиями рынка труда.

Участники обучения узнают:
  • Современные технологии организации работы.
  • Эффективные методы документооборота.
  • Профессиональные стандарты деловой коммуникации.
  • Инструменты управления рабочим временем.
ПРОГРАММА
1. Современные требования к профессии секретаря / секретаря-референта
  • Эволюция профессии.
  • Ключевые компетенции успешного специалиста.
  • Функциональные обязанности и зоны ответственности.
  • Профессиональная этика и корпоративная культура.
  • Анализ профессиональных компетенций.
2. Организация рабочего процесса
  • Принципы эффективного планирования рабочего дня.
  • Инструменты тайм-менеджмента.
  • Приоритезация задач и распределение нагрузки.
  • Автоматизация рутинных процессов.
  • Профилактика профессионального выгорания.
  • Практикум: составление оптимального рабочего графика.
3. Профессиональная деловая коммуникация
  • Техники эффективного общения с руководством.
  • Деловая переписка и email-этикет.
  • Телефонные переговоры и работа с возражениями.
  • Организация приема посетителей.
  • Разбор сложных коммуникативных ситуаций.
4. Клиентский сервис в работе секретаря / секретаря-референта
  • Стандарты обслуживания внутренних клиентов.
  • Создание комфортной офисной среды.
  • Работа с обращениями и жалобами.
  • Повышение лояльности сотрудников.
  • Оценка качества сервиса.
  • Разбор кейсов по сервису.
5. Организация мероприятий
  • Подготовка деловых встреч и переговоров.
  • Планирование корпоративных событий.
  • Работа с подрядчиками и поставщиками.
  • Контроль бюджета мероприятий.
  • Оформление сопроводительных документов.
6. Информационно-аналитическая работа
  • Поиск и систематизация информации.
  • Подготовка аналитических справок и отчетов.
7. Современное делопроизводство
  • Нормативная база делопроизводства (ГОСТ Р 7.0.97-2016).
  • Виды организационно-распорядительных документов.
  • Правила оформления приказов, протоколов, писем.
  • Электронный документооборот (СЭД).
  • Контроль исполнения документов.
  • Организация архивного хранения.
8. Конфиденциальность и профессиональная этика
  • Работа с персональными данными (152-ФЗ).
  • Защита коммерческой тайны.
  • Этические нормы профессии.
  • Ответственность за нарушения конфиденциальности.
  • Действия при утечке информации.
9. Психологические аспекты работы
  • Эмоциональный интеллект в профессии.
  • Стресс-менеджмент и профилактика выгорания.
  • Конфликтология в офисе.
  • Техники ассертивного поведения.
  • Управление эмоциями в сложных ситуациях.
  • Практикум: тренировка стрессоустойчивости.
10. Имидж и самопрезентация
  • Профессиональный дресс-код.
  • Деловой этикет.
  • Искусство самопрезентации.
  • Создание личного бренда.

Ответы на вопросы участников.

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения

Статьи по теме

Профессия Секретарь, помощник руководителя – что делает, как им стать, зарплата в России

Быть лицом компании, по профессионализму которого судят о руководителе и обо всем коллективе, - задача непростая, но невероятно интересная! Узнайте, каковы плюсы и минусы профессии секретаря или помощника руководителя, где получить образование и на какие доходы можно рассчитывать.

Как стать Секретарем, помощником руководителя с нуля – что нужно знать

Руководитель компании занятое должностное лицо, решающее преимущественно проблемы глобального плана в организации. Но только лишь ими не ограничивается число задач, которое перед ними встаёт. Чтобы разгрузить начальство в решении менее важных локальных вопросов и помочь в иных делах, существует...