Mini-MBA. Управление персоналом организации

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

генеральный директор, топ-менеджеры компаний, директор по персоналу, HR-специалист, руководители служб и подразделений, линейные менеджеры.

Курс рассматривает вопрос управления персоналом, как стратегическое и оперативное управление деятельностью организации, направленное на повышение эффективности использования человеческих ресурсов.

В результате освоения Программы Вы приобретете опыт:

• эффективной коммуникации руководителя;
• составления программы обучения персонала;
• оценки компетенций сотрудников.

Применение полученных знаний и навыков позволит Вам:

• выявить и улучшить личные качества необходимые для успешного руководства;
• эффективно руководить сотрудниками для достижения максимальных результатов;

• грамотно делегировать задачи;
• понимать мотивационные стимулы сотрудников;
• целесообразно осуществлять поиск, отбор, наем и адаптацию сотрудников;
• точно оценивать компетенции сотрудников, результативно составлять и проводить программы обучения персонала, .

• Система управления персоналом.
• Кадровая стратегия по работе с персоналом, ее взаимосвязь со стратегией компании.
• Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
• Организационная структура компании, подходы к ее созданию и корректировке.
• Основные бизнес-процессы в управлении персоналом.
• Планирование, отбор, найм и увольнение персонала. Адаптация, оценка, мотивация.

• Ключевые управленческие навыки HR-руководителя.
• Необходимые компетенции современного управленца персоналом.
• Основные группы факторов, влияющие на эффективность работы с персоналом.
• Высокоэффективная команда: инструменты формирования.

• Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Принципы постановки задач, контроль и побуждение сотрудников на результат.
• Планирование оперативной деятельности подразделений и сотрудников.
• Сбалансированность и согласованность корпоративных, и индивидуальных целей.
• Анализ процесса работы, выявление ключевых факторов успеха.
• Определение и описание стандартов работы подразделения.
• Алгоритм управления личным вкладом сотрудников подразделения.
• Анализ отклонений от сформированных стандартов работы.

• Управление результативностью работы персонала.
• Многофакторная оценка результатов работы персонала.
• Современные подходы к подбору персонала, методики оценки кандидатов.
• Технологии и инструменты оценки персонала. Аттестация. Assessment Center.
• Развитие человеческого потенциала и обучение персонала.
• Выявление резервов эффективности и уровня компетентности в работе сотрудников.
• Корпоративный учебный центр, управление талантами.

• Основные принципы мотивации. Потребности и мотивы сотрудников.
• Источники мотивации и факторы демотивации персонала.
• Особенности материальной и немонетарной мотивации сотрудников.
• Типы мотивов подчинённых, способы их распознавания.
• Способы определения потребностей и мотивов, влияющих на деятельность сотрудника.
• Формирование системы нематериального стимулирования.
• Система вознаграждений, построение системы мотивации в современной организации.
• Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения ими задач.
• Примеры использования Ключевых Показателей Эффективности (KPIs) и SMART-задач.

• Правила и принципы организационных коммуникаций
• Взаимодействие с сотрудниками в различных рабочих ситуациях.
• Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
• Проведение конструктивных переговоров с руководителями и коллегами
• Формулирование позиции, формирование аргументации в сложных переговорах.
• Обсуждение проблем с сотрудником, направленное на результат.
• Техники убеждения, аргументации в коммуникациях.
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций персонала.
• Коммуникации с «трудными» сотрудниками. Реакция на критику.
• Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным.
• Внутренние правила и договоренности по коммуникациям.
• Построение эффективной системы контроля внутренних коммуникаций.

• Делегирование и навыки развития подчинённых.
• Обратная связь как инструмент развития подчинённых.
• Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.
• Ловушка «обратного делегирования» - как не делать за подчинённых их работу.
• Принцип «обезьяны». Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
• Стратегия укрепления позиций руководителей в процессе внедрения изменений.
• Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению.
• Механизмы управления конфликтом.
• Формирование трудовой дисциплины в организации.
• Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников.
• Квалифицированная обратная связь подчинённым.
• Негативная и позитивная обратная связь.
• Выговор и похвала как мотиваторы подчинённых