Дистанционное управление персоналом

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, региональные представители, менеджеры по розничным продажам, управляющие салонов/магазинов.

Курс познакомит Вас с особенностями дистанционного управления персоналом:

• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой, несмотря на «удалённость»?
• Как мотивировать персонал «на расстоянии» (за что награждать и наказывать)?
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат»?
• Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций?
• Как контролировать работу сотрудника дистанционно, когда и зачем это нужно?
• Как управлять дистанционным персоналом в условиях нестабильности?
• Как повысить продажи в условиях кризиса?
• Какие существуют способы защиты от негативных действий плохо подготовленных продавцов?

В процессе обучения Вы познакомитесь на практике с техниками и инструментами удалённого менеджмента, эффективными приемами сохранения самообладания для принятия верных решений; инструментами подбора, оценки, обучения и развития «удалённого» персонала.

• Основные функции управленческой деятельности (целеполагание, п ланирование, о рганизация, ко нтроль, м отивация).
• Специфика дистанционного менеджмента, отличие дистанционного менеджмента от управления сотрудниками в магазине и офисе рядом с руководителем.
• Участники процесса дистанционного управления (сотрудник-посредник-руководитель)
• Выработка единой командной цели, ориентация на результат, планирование.
• Общие ресурсы и сложности их распределения в удалённой команде.
• Эффективное донесение целей и постановка задач удаленному персоналу.
• Особенности стилей управления в зависимости от уровня развития подчинённого персонала и его удалённости.

• Ориентация удалённого персонала на результат и управляемость.
• Дистанционная мотивация персонала, составляющие и примеры применения.
• Диагностика «на расстоянии» - методы выявления мотиваторов сотрудников.
• Карта мотиваторов сотрудника и её корректировка удалённым руководителем.
• Искусство вовлечения (включения) удалённого персонала в общий процесс продаж, как повышение его эффективности.
• Дистанционное делегирование – в режиме роста объема полномочий и ответственности.
• Эффективность соотношения устного и письменного канала коммуникации при дистанционном менеджменте.
• Коммуникации (обратная связь и «мотивационная критика») - как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой на расстоянии.
• Специфика нематериальной мотивации при дистанционном менеджменте (специальные мотивационные мероприятия и подходы).
• Типичные ситуации демотивации и признаки «выгорания» сотрудников, меры профилактики и дистанционные способы их преодоления.
• Организация конференций, совещаний и общих мероприятий для «удалённого персонала».

• Виды контроля, глубина, функции и задачи.
• Эффективное применение в зависимости от ресурсов, задач и персонала.
• Этапы контроля, регулярность и эпизодичность.
• Типовые отчётные формы персонала при дистанционном управлении.
• Механизмы получения руководителем исчерпывающей информации о ситуации, ресурсах, прогнозах выполнения задачи удалённым персоналом.
• Проективные вопросы, речевые шаблоны для экспресс – контроля персонала.
• Алгоритм - сценарий контрольного диалога (по выполнению плана, показателей, поиску ресурсов для достижения целевых показателей).
• Выявление и анализ проблемных ситуаций в поведении удалённых сотрудников.
• Дистанционный контроль MBO (управление по целям).

• Особенности дистанционного подбора сотрудников.
• Участники процесса, периодичность оценки.
• Профиль «идеального кандидата».
• Методы оценки (тестирование, игры, рейтинг, моделирование и т.д.).
• Связь оценки с вознаграждением и развитием персонала.
• Планирование индивидуального развития «удалённого» сотрудника на основе результатов оценки.
• Специфика оценки персонала, работающего удаленно от руководителя (применение интернет технологий и средств связи (skypе)).
• Оценка специфических компетенций удалённого персонала для прогнозирования поведения в режиме «удаления от руководства».
• Экспресс - оценка на расстоянии компетенций сотрудника (ответственности и мотивации, лояльности, честности, способность работать без тотального контроля).

• Цели, задачи, необходимость организации обучения персонала.
• Сопровождение обучения (мотивация, пакет документов, учебные договоры).
• Современные формы и методы обучения удалённого персонала и целесообразность их использования (вебинары, коучинг).
• Система адаптации, инструменты, принципы формирования программ.
• Технологии обучения и вовлечения сотрудников на местах при совместных визитах
• Инструменты развития удаленного персонала.
• Постановка развивающих целей, алгоритм самообучения удаленного персонала.
• Выявление зоны проблем и развития, повышающие продуктивность персонала, работающего на расстоянии.

• Ловушки целеполагания и планирования.
• Ошибки на этапе контроля и организации.
• Позиционирование «Новый Руководитель».
• Ловушки неэффективных коммуникаций и делегирования.
• Привлечение на свою сторону «неформального лидера».
• Типичные ошибки «молодых» руководителей.