Бирюкова Анастасия

Основные темы тренингов и консультаций / Автор и разработчик тренингов:
- Деловые переговоры. Телефонные переговоры и продажи. Продажи разного уровня сложности в сфере В2В.
- Сопровождение и обслуживание клиентов, оказание услуг. Развитие клиентской лояльности.
- Работа с клиентами в высоко конкурентной среде.
- Работа с дебиторской задолженностью. Разрешение конфликтов и претензий.
- Коммуникационные навыки в бизнесе. Совершенствование персонального переговорного стиля.
- Личная эффективность: Профессиональный путь. Карьера. Тайм-менеджмент. Стресс менеджмент. Драйв менеджмент.
- Применение метода Интеллект карт (Mind map) в саморазвитии, переговорах, продажах, управлении, обучении, командной и проектной работе .
- Управление и развитие персонала, наставничество, полевое сопровождение.
- Публичные выступления. Организация и проведение совещаний и круглых столов.
- Командное взаимодействие, групповой творческий процесс, управление конфликтами.
- Менеджмент.
-  Креативность (технологии поиска и принятия нестандартных решений).

Опыт проведения тренингов с 1999 года.

Работала с персоналом ведущих компаний в следующих сферах деятельности:
Справо-Правовые Системы, Обеспечение электронной технической документацией, Хостинг провайдер и Техподдержка интернет проектов, Телекоммуникации, Ритейл – продукты народного потребления, Добыча и переработка полезных ископаемых, Сфера здоровья и красоты, Медицинское оборудование, Производство, Недвижимость и строительство, Авиаперевозки и наземный транспорт, Банки, Общественные организации,
Объединение Профсоюзов, Муниципальные образования и др.
Такие компании как Карго-сервис,X5 ритейл,Пятерочка,Карусель,Призма,Полушка,Семья,Магнит,Перспектива Групп и другие.

Опыт работы в качестве руководителя и организатора:
2010 г. – и по сей день Бизнес тренер и консультант Тренинговой Компании «Золотой Пегас».
2002-2010 г. Руководитель Корпоративного Учебного Центра и Ведущий бизнес тренер компании - организация с «0» КУЦ, постановка системы подбора, оценки, обучения и повышения квалификации сотрудников копании. Подготовка педагогов и тренеров. Оценка результативности работы КУЦ. Проведение семинаров и тренингов, аттестаций и ассесмент центров для персонала. Разработка и проведение обучающих программ, тренингов и семинаров. Дистанционное обучение. Продвижение тренингов как услуги клиентам и партнерам компании. Организация и проведение конференций, фестивалей и мастерских для тренерского и HR сообщества.
1998 – 2002 г. – Старший Менеджер далее Руководитель Отдела Продаж – работа с клиентами,  подбор персонала, обучение и подготовка специалистов к работе, помощь в решении сложных вопросов взаимодействия с клиентами, организация работы сотрудников.
1994 по 1999 г. ведение собственного бизнеса.

Отличительные особенности:
- Богатый профессиональный и жизненный опыт, курс на непрерывное развитие и повышение профессионализма.
- Применение принципов Гештальт подхода в работе с людьми и организациями
- Специалист по особенностям обучения и развития взрослых людей
- Опыт организации и проведения профессиональных семинаров, конференций, фестивалей и круглых столов.
- Специалист как в Российском, так и международном бизнес образовании.

Образование и дополнительная подготовка:
- ЛГУ 1981-86г. (Биофак)
- Образовательный центр ОМИС, 1998г Менеджер по рекламе и маркетингу - диплом;
- НПО «ВМИ», 2001, 2004 «Организация отдела продаж», «Организация работы по обучению»;
- СПБГУ факультет Психологии 2004г. «Программа методической подготовки ведущих групп Социально-психологического тренинга»;
- Восточно Европейский Гештальт Институт с 2008 года, «Гештальт Практик» 2 ступень;
- Сиднейская Академия Менеджмента SAM, ПИК AETS (диплом Менеджмент,  сертификаты IV Тренинг и Ассесмент; Бизнес Администрирование и Фронтлайн Менеджмент)
- СПбГИПСР – Психологическое консультирование – диплом
- Семинары, Конференции, Интенсивы и тренинги по профильным темам.

Отзывы наших клиентов с тренингов Бирюковой Анастасии:

«Желание начать работать по-новому – это главное хорошее настроение, в насыщенной программе. Замечательная, полная терпения, такта и профессионализма – Анастасия. Поэтапно, конструктивно, весело и легко подвела к тому, что работа – это желание заработать, основанное на разных интересных методах. Научила их применять» ,- Филиппова Елена Геннадьевна, компания «Форум Групп»

«Отличный тренинг! Тренеру удалось достичь цели и заинтересовать сотрудников представленным  инструментом  самодиагностики, мотивировать применять полученные навыки в переговорном процессе»,- Федоткин Александр Анатольевич, руководитель регионального отдела компании «Перспектива Групп»

«Хорошая подача материала. Получил новые знания для ведения переговоров и закрепил ранее полученные. Тренер активная, эмоциональная, доброжелательная, позитивная »,- Никифоров Евгений Николаевич

«Тренинг очень интересный и нужный каждому менеджеру по продажам. Тренер хорошо и внятно дает информацию. Ответила на все мои вопросы. Из полученных знаний буду использовать методы прохода секретаря, «кружево»,- Григорьева Яна Николаевна, ООО «Аттика Спецтехника»

«Очень любопытно, интересный подход. Тренер открытая и располагает к себе участников, помогает раскрыться. В дальнейшей своей работе буду использовать «кружево». Тренинг организован хорошо»,- Тагиев Илья Михайлович, ООО «Аттика»