Переговоры с иностранными партнерами. Межкультурное взаимодействие

Целевая аудитория:

· менеджеры международных компаний,

· менеджеры, работающие в российских компаниях, которые выходят на зарубежный рынок,

· представители компаний, которые объединяются с зарубежными компаниями,

· специалисты, участвующие в международных проектах,

· сотрудники, которые устраиваются на работу в иностранные компании,

· выезжающие за рубеж на работу, учебу, постоянное место жительства или туристическую поездку.

Вы узнаете:

· почему не всегда взаимодействие с иностранцами успешно и комфортно для нас,

· где можно ожидать возникновения культурных противоречий,

· как наладить международные контакты,

· как преодолеть культурно обусловленные барьеры при международном взаимодействии;

· как стать успешным в международном деловом мире.

Вы научитесь:

• прогнозировать поведение иностранных партнеров,
• вести успешные переговоры с иностранцами,
• избегать недопонимания во взаимодействии,
• не допускать ошибок в общении,
• вести успешный бизнес с представителями других стран.

Результат: универсальный инструмент понимания и управления культурными различиями, уверенное общение практически в любой иностранной среде, верная интерпретация поведения носителей других культур, успешное бизнес-взаимодействие с иностранцами партнерами.

ПРОГРАММА

1. Кросс-культурный фактор делового взаимодействия: источники неудач в международном бизнесе

· Опыт кросс-культурного общения: что уже есть и чего не хватает?

· Определение спектра основных кросс-культурных ошибок.

· «Золотые» правила кросс-культурного общения.

· Основные принципы делового взаимодействия в мире.

· Международный этикет.

Интерактивное упражнение-исследование восприятия носителей других культур (групповой срез).

Бизнес-кейс «Способны ли мы понимать друг друга?»

2. Национальные деловые культуры

· Модели национальных деловых культур.

· Пространство и время в различных культурах.

· Роль контекста в деловом взаимодействии.

· Культуры универсальных и конкретных истин.

· Эмоционально нейтральные и вовлеченные культуры.

· Инструменты оценки национальных деловых культур.

Анализ практических ситуаций «Галопом по Европам»

Бизнес-кейс «Вуд Инкорпорейтед хочет торговать русским лесом»

Анкетирование «Измерение личностного культурного профиля»: с кем лучше работать, что ждать от других и самого себя. Рекомендации по использованию материалов.

3. Инициирование и выстраивание делового взаимодействия с иностранными партнерами

• Эффективное использование культурных различий в бизнес-отношениях.
• Технологии выстраивания благоприятных отношений с партнером.
• Национальные особенности принятия решений.
• Иерархия и отношение к статусу в разных культурах.
• Стили лидерства и управления.
• Отношение к формальностям и документам.
• Особенности ведения переговоров.
• Кросс-культурные особенности подготовки и проведения бизнес-презентаций.
• Невербальные компоненты коммуникации.
• Национально-культурные особенности приветствия, представления и преподнесения подарков в разных странах.

Практикум по преодолению коммуникативных неудач «Питер Ноллс и Роберто Коронас хотят работать вместе».

Бизнес-кейс «Трудные поставщики»

Бизнес-кейс «Во время стажировки»

Бизнес-кейс «Нелегкое сотрудничество»

Упражнение «Создаем совместный проект»

Упражнение «Презентация»

и др.

4. Типы организационного управления в разных культурах

· Типы организационных культур.

· Модели поведения, определяемые типами организационной культуры.

· Управленческие приемы, характерные для носителей разных культур.

Бизнес-кейс «Бермудский треугольник» управленческих коммуникаций».

Деловая игра «Управляй или властвуй?»

Подведение итогов работы на семинаре

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.