Как построить команду. Формирование команды. Управление командой

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Руководители среднего звена, сотрудники подразделений.

Успех компании зависит от успеха внутренних команд. Тренинг направлен на формирование в компании команды, нацеленной на успех (в том числе - управленческой команды), обучение лидеров поддерживать командный дух.

В ходе тренинга:

• Отработка конструктивных стратегий командного взаимодействия.
• Отработка эффективной коммуникации внутри команды.
• Получение опыта конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в команде.
• Определение перспектив дальнейшего развития организации и осознание своей роли в ней.
• Определение (актуализация) стандартов взаимодействия в компании.;
• Формирование правил поведения в процессе коммуникаций (внешних и внутренних).
• Отработка навыков эффективного делового общения и переговорного процесса.

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи.
• Миссия, видение, стратегия компании.
• Система связей (коммуникаций) в компании.
• Типы культур и их особенности.
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе.
• «Правила жизни» - в компании (на материале участников).

• Коммуникационный процесс, определение, этапы.
• Формы, стили и функции коммуникаций.
• Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.

• Рабочий процесс (сложности и особенности).
• Функции, цели и организационная структура подразделения.
• Технология прохождение коммуникаций в организации.
• Особенности общения с разными типами «внутренних» и «внешних» клиентов.

• Определение команды, цели её создания.
• Выработка единой ключевой цели для команды.
• Выработка командных коммуникационных норм.
• Взаимодействие команды и внешнего окружения.
• Технологии командных способов решения проблем.
• Создание и принятие общекомандного решения.
• Укрепление внутренних связей команды.
• Представление о командных ролях и принципах их распределения.

• Прохождение коммуникаций (взаимодействие по вертикали и горизонтали, формализация и контроль коммуникаций).
• Причины нарушения коммуникаций и способы их преодоления.
• Качество коммуникаций и повышение их эффективности.
• Определение условий и формулирование норм конструктивного взаимодействия.
• Преодоление коммуникативных барьеров, использование обратной связи.

• Состав навыков эффективного общения.
• Умение активного и внимательного слушания.
• Умение давать конструктивную критику.
• Умение давать и получать обратную связь.
• Умение устанавливать контакт.
• Восприятие и работа с информацией.

• Постановка целей переговоров.
• Определение целей, средств, рисков, планируемого результата.
• Сбор и анализ необходимой информации о партнёре.
• Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа.
• Типология клиентов.
• Пирамида потребностей.
• Типы и виды манипуляций.
• Методы обнаружения манипуляции.
• Техники отражения манипулятивной атаки.
• Презентация себя и своих предложений партнёру по переговорам.

• Cтадии и типы конфликтов.
• Основные причины конфликтов.
• Поведение в конфликтах.
• Основные правила управления конфликтом.
• Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
• Методы разрешения конфликтов.
• Стандарты компании при разрешении конфликтных ситуаций.