Эффективная команда в эпоху перемен. Практика построения команды и управления взаимодействием

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

Руководители подразделений, менеджеры проектов, внутренние фасилитаторы, бизнес-тренеры, специалисты по управлению персоналом, HR-специалисты, отвечающие за развитие персонала, собственники малого и среднего бизнеса.

Команда — это малая группа взаимозависимых людей, объединенных общей целью, разделяющих ответственность за результаты и дополняющих компетенции друг друга для достижения синергетического эффекта.

Актуальность темы:

В условиях высокой турбулентности внешней среды и перехода к проектным формам работы способность руководителя быстро собирать, сплачивать и эффективно управлять командой становится ключевым фактором конкурентоспособности организации, так как индивидуальные усилия сотрудников без отлаженного взаимодействия не приводят к устойчивым бизнес-результатам, а изменения требуют от команды особой гибкости и адаптивности.

Цель курса:

Сформировать у слушателей практические компетенции диагностики командных процессов, выстраивания ролевой структуры, управления коммуникациями и сопровождения изменений для достижения устойчивых бизнес-результатов.

Участники обучения узнают:

• Принципы диагностики командной эффективности.
• Технологии ролевого позиционирования и распределения функций.
• Методы управления конфликтами и групповой динамикой.
• Инструменты постановки целей и контроля командных задач.
• Способы поддержания высокой мотивации и вовлеченности.
• Модели и алгоритмы внедрения изменений в команде.
• Этапы перехода команды от сопротивления к продуктивной работе в новых условия.

ПРОГРАММА

1. Команда как система: от группы к высокоэффективному рабочему единству

• Проведение сравнительного анализа рабочих групп, проектных команд и самоуправляемых коллективов с выделением ключевых отличий.
• Оценка уровня зрелости текущей команды на основе модели Такмана с определением доминирующей стадии развития.
• Выявление системных признаков дисфункции команды по модели П. Ленсиони на практике.
• Формулирование общих командных ценностей и норм взаимодействия через процедуру фасилитации.
• Создание «карты стейкхолдеров» для учета внешних влияний на командную работу.
• Практическое упражнение «Карта текущего состояния» для самооценки командной эффективности.

2. Ролевая структура и функциональное позиционирование участников. Диагностика командных ролей и профилей участников

• Знакомство с типологией командных ролей Р. Белбина и проведение экспресс-диагностики участников.
• Анализ баланса ролей в существующей команде и выявление избыточных или дефицитных ролей.
• Освоение техники «Колесо баланса» для согласования ожиданий руководителя и подчиненных.
• Разработка матрицы ответственности RACI для конкретного рабочего проекта.
• Определение зон ближайшего развития для каждого участника с учетом его ролевого профиля.
• Планирование ротации или перераспределения задач для повышения синергии.

3. Постановка целей, распределение ответственности и делегирование в командном контексте

• Формулирование командных целей по технологии SMART с учетом критериев измеримости и достижимости.
• Освоение алгоритма декомпозиции крупных целей на операционные задачи для каждого подразделения.
• Применение правил эффективного делегирования с определением уровня свободы и ответственности.
• Ошибки делегирования: перегрузка, дублирование и «белые пятна» в распределении задач.
• Согласование критериев успеха выполнения задач с помощью инструмента «Определение результата».
• Отработка навыков проведения установочных встреч для запуска нового этапа работ.
• Внедрение системы промежуточных контрольных точек без излишнего микроменеджмента.

4. Коммуникация и обратная связь в команде как драйвер эффективности

• Диагностика существующих каналов коммуникации и выявление информационных разрывов.
• Освоение модели ситуационного лидерства для выбора стиля общения с разными участниками.
• Практика выдачи конструктивной обратной связи по методу SBI (Ситуация – Поведение – Влияние).
• Отработка техники активного слушания и постановки уточняющих вопросов в сложных диалогах.
• Регламентация правил ведения совещаний с ограничением времени на выступления.

5. Управление командными конфликтами и работа с сопротивлением

• Классификация типов конфликтов в команде и оценка их потенциального влияния на результат.
• Освоение стратегий поведения в конфликте по модели Томаса-Килманна (конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс) в зависимости от ситуации.
• Проведение экспресс-анализа источников сопротивления изменениям в коллективе.
• Отработка навыков медиации при столкновении интересов двух подразделений.
• Формулирование правил «чистой» коммуникации для профилактики деструктивных споров.
• Разработка алгоритма постконфликтного анализа и извлечения уроков для команды.

6. Принятие решений в условиях неопределенности и ограничений

• Групповое мышление: признаки и способы предотвращения.
• Методы структурирования альтернатив: «Шесть шляп мышления» Эдварда де Боно.
• Техника многокритериальной оценки решений с весовыми коэффициентами.
• Разбор кейса с дефицитом времени и противоречивыми данными.
• Практика использования «матрицы влияния и усилий» для приоритизации задач.
• Фиксация рисков и создание плана Б для ключевых командных решений.

7. Мотивация и вовлечение в условиях ограниченных ресурсов

• Диагностика актуальных мотиваторов участников с помощью опросных методик.
• Разработка системы нематериального поощрения, привязанной к командным достижениям.
• Проведение ритуала признания заслуг и публичного поощрения вклада.
• Создание «карты вовлечения» с выделением критических точек снижения энтузиазма.
• Освоение техник поддерживающего лидерства в периоды высоких нагрузок.
• Планирование мероприятий по укреплению командного духа без отрыва от производства.

8. Команда в условиях перемен: диагностика готовности, маршрут от сопротивления к новой эффективности и устойчивость в трансформационных процессах

• Оценка стрессоустойчивости команды и диагностика индивидуальной готовности участников к изменениям.
• Анализ типовых реакций на перемены и классификация форм сопротивления от саботажа до пассивного игнорирования.
• Применение модели эмоционального перехода Д. Кюблер-Росс для управления командной динамикой в период нестабильности.
• Разработка пошагового плана перехода от страха к принятию с восстановлением доверия и психологической безопасности.
• Переформулирование негативных установок в конструктивные задачи развития и создание системы быстрых побед.
• Освоение модели ADKAR для сопровождения участников, нейтрализация сопротивления и закрепление новых норм с оценкой достигнутых результатов.

9. Планирование развития команды и формирование дорожной карты

• Анализ текущих разрывов между желаемым и реальным уровнем командной эффективности.
• Составление индивидуального плана действий.
• Определение показателей успеха: качественные и количественные метрики команды.
• Итоговое групповое обсуждение «Мои 3 главных изменения» с фиксацией обязательств.

Ответы на вопросы участников.

По желанию слушателей возможна оплата третьего и/или четвёртого дня обучения. В эти дни проводится практикум на основе кейсов участников.

Методы обучения:

• Тренинг.
• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса