Наставник 2026: необходимые компетенции и навыки в реализации наставничества

Стоимость участия: 35 000 руб.,  для членов СПб ТПП: 34 000 руб. Без учёта НДС 5 %.

Если Вы хотя бы один раз обучались в нашем центре – у Вас скидка 5% на дальнейшее обучение!

Стоимость онлайн-участия: 34 000 руб. Без учёта НДС 5 %.

Программа:

Знакомство с участниками. Выявление наиболее значимых проблем в реализации функции наставника. Командная диагностика. Самодиагностика участников. Определение внутренних мотивов к передаче знаний, самомотивация в рамках корпоративной среды.

Колесо личностных качеств и навыков наставника: что необходимо для реализации эффективного наставничества, помимо профессиональных знаний, умений и навыков. Как на успех наставничества влияют особенности корпоративной культуры компании?

Экспресс-подходы к определению внутренней мотивации наставляемых сотрудников на получение последующее применение полученных знаний. Техники беседы с сотрудником: вопросы для корректного получения важной информации. Наиболее эффективные и запрещенные подходы и методы при передаче знаний с сотрудниками разного мотивационного типа.

Формирование навыков эффективной коммуникации. Развитие навыка аргументации в рабочей беседе. Виды и структура аргумента. Отличие аргумента от эмоционального «выплеска.»

Профилактика конфликтных ситуаций. Типы и наиболее частые причины конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Вербальные техники профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций.

Развитие ассертивного поведения. Модели поведения, повышающие эффективность взаимодействия и формирующие развивающую среду. Техники «Уверенная просьба» и «Уверенный отказ».

Формирование рабочего задания. Простые алгоритмы донесения сложной информации. Разбор причин, влияющий на успех выполнения задания наставляемым. Уровень готовности и способности молодого сотрудника. Техники постановки задач для наставляемых. Трехэтапная модель передачи знаний и учений, личный пример наставника.

Стандартизованный подход к обучению наставляемого: разбивка работы на ключевые этапы. Расстановка акцентов на определенных моментов и ключевых точках, обозначение причины. Разделение операции на простые шаги. Объяснение важности и обоснование значимости. Принцип «четырех касаний».

Навык не только рассказывать, но и слушать. Четырехуровневая методика наставничества: объективный уровень (прояснение фактов), уровень анализа (рефлексия), интерпретативный уровень (понимание и рациональность), уровень формирования дальнейших рабочих действий.

Техники осуществления контроля за ходом и итогом выполнения задания. Типы и периодичность контроля. Чем контроль отличается от недоверия? Определение готовности наставляемого к самостоятельному выполнению работы.

Работа с возражениями и сопротивлением наставляемых. Корпоративные и личностные аспекты формирования сопротивления. Техники профилактики разочарования новых сотрудников в компании, профилактика повышенной текучести кадров в период адаптации: что зависит от наставника?

Подведение итогов работы. Обратная связь от участников. Формирование индивидуального плана по итогам работы и на основе рекомендаций.