Подать заявку

Очно/Онлайн. Курс повышения квалификации

Внутренний аудитор СМК

Подать заявку

Дата

16.12.2026 еще

2 дня (16 часов)

Цена

47900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Spb.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.6
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г.Санкт-Петербург, Ст. м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 73

Направления

Бизнес-образование
Менеджмент
Менеджмент качества / ISO

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Актуальность темы:

Внедрение и поддержание системы менеджмента качества (СМК) требует регулярного внутреннего аудита для обеспечения соответствия стандартам (ISO 9001 и др.), выявления несоответствий и улучшения процессов. Грамотный аудит снижает риски, повышает эффективность и помогает успешно проходить сертификацию.

Для кого:
  • Специалисты по качеству.
  • Внутренние аудиторы СМК.
  • Руководители подразделений.
  • Технические контролёры.
  • Руководители и специалисты отделов качества
  • Менеджеры процессов
  • Специалисты по сертификации
  • Сотрудники, участвующие в процессах СМК.
Цель курса:

Формирование у участников компетенций для планирования, проведения и анализа результатов внутреннего аудита СМК в соответствии с требованиями ISO 19011 и ISO 9001.

Курс раскрывает преимущества аудитов систем менеджмента:
  • Получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.).
  • Выявление проблемных зон и мест для улучшений.
  • Контроль устранения выявленных несоответствий.
  • Вовлеченность руководства и персонала в процесс функционирования системы менеджмента.
  • Снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.
  • Слушатели курса:
  • Ознакомятся с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
  • Получат навыки планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита.
Участники обучения узнают:
  • Принципы и методы внутреннего аудита СМК.
  • Требования стандартов ISO 9001 и ISO 19011.
  • Технологии выявления несоответствий.
  • Руководящие указания по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
  • Методы планирования и подготовки аудита, проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита.
  • Методы составления отчётов и рекомендаций.
ПРОГРАММА
1. Введение в внутренний аудит СМК
  • Понятие об аудите. История.
  • Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
  • Знакомство с руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к проведению аудита.
  • Основные термины и определения процесса аудита.
  • Цели и задачи внутреннего аудита.
  • Роль аудитора в СМК.
  • Виды аудитов (процессный, документарный, комбинированный).
2. Нормативная база внутреннего аудита СМК
  • ISO 19011:2025 - ключевые изменения.
  • Взаимосвязь ISO 9001 и отраслевых стандартов.
  • Требования к документации аудита.
  • Юридические аспекты внутреннего аудита.
  • Международный опыт организации аудитов.
  • Особенности российских стандартов качества.
3. Принципы и методы проведения аудита СМК
  • Принципы аудита.
  • Классификация и виды аудитов.
  • Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
  • Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
4. Руководство программой аудита. Подготовка к проведению аудита
  • Планирование аудита (программа, чек-листы).
  • Ресурсы.
  • Формирование аудиторской группы.
  • Оценка рисков при планировании аудита.
  • Анализ документированной информации.
  • Методы сбора доказательств.
  • Распределение ролей в аудиторской группе.
  • Кейсы неудачного планирования и их анализ.
5. Порядок проведения аудита
  • Наблюдения аудита.
  • Оформление несоответствий.
  • Требования к формированию наблюдений.
  • Градация несоответствий.
  • Процесс разработки корректирующих действий (КД).
  • Контрольный визит. Анализ результативности КД.
  • Упражнения. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение).
  • Гибридные модели аудита (очно+дистанционно).
  • Работа с возражениями проверяемых.
  • Особенности аудита удаленных подразделений.
  • Методы выявления скрытых несоответствий.
6. Проведение аудита на месте
  • Техники интервьюирования сотрудников.
  • Наблюдение за процессами.
  • Выборка и анализ записей.
  • Фиксация несоответствий.
  • Взаимодействие с проверяемыми подразделениями.
7. Оформление результатов аудита
  • Составление отчёта о несоответствиях.
  • Классификация несоответствий (критические, значительные, малозначительные).
  • Рекомендации по корректирующим действиям.
  • Презентация результатов руководству.
  • Ведение отчётной документации.
8. Взаимодействие с руководством по итогам аудита
  • Презентация результатов в цифровом формате.
  • Методы убеждения для внедрения изменений.
  • Интеграция результатов в систему KPI.
  • Подготовка к внешним аудитам.
9. Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора.
  • Методы и техника работы аудиторов.
  • Преодоление барьеров.
  • Создание эффективной атмосферы общения.

Ответы на вопросы участников.

Курс проводится на основании источников:
  • ISO 9001:2015 Quality management systems
  • ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems
  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015
  • Руководство по применению процессного подхода
  • Методические рекомендации по внутреннему аудиту
  • Практические руководства по внедрению СМК

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения

Статьи по теме

Смотреть все
Профессия Специалист по управлению качеством, менеджер СМК – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru
Менеджер по управлению качеством, специалист СМК – описание профессии и где учиться

Менеджер по качеству – важное звено в управлении предприятием, ведь задача этого специалиста – поиск способов повышения качества продукции и конкурентоспособности всей компании. Узнайте, где пройти обучение и на какую оплату труда может рассчитывать специалист.

[15 октября 2024]
Как стать Менеджером СМК с нуля – что нужно знать
Система менеджмента качества начинающим – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Конкурентоспособность собственных услуг и товаров является залогом успешного бизнеса. Обеспечивает это грамотный маркетинг и главное качество предлагаемого продукта. Вот именно последним и занимается менеджер СМК. Он ищет пути для сохранения и повышения качества товаров/услуг. То есть повышает...

[19 апреля 2024]