Управление медицинским персоналом

• Ключевые компетенции руководителя медицинской организации.
• 
  Лидерство и эмоциональный интеллект в управлении коллективом.
• 
  Принятие эффективных управленческих решений в условиях неопределенности
• 
  Управление собой: тайм-менеджмент и профилактика выгорания.

2. Система мотивации и стимулирования персонала: от KPI до лояльности

• Принципы построения современной системы оплаты труда.
• 
  Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI).
• 
  Нематериальная мотивация как инструмент удержания лучших специалистов.
• 
  Создание программ признания и корпоративных наград.
• 
  Связь системы мотивации с финансовыми результатами клиники.
• 
  Регулярный мониторинг и пересмотр системы мотивации.

3. Оценка и развитие эффективности сотрудников

• Методы регулярной оценки персонала (KPI, 360 градусов, OKR).
• 
  Проведение оценочных собеседований и предоставление обратной связи.
• 
  Выявление потребностей в обучении и развитии на основе оценки.
• 
  Создание индивидуальных планов развития (ИПР) для ключевых сотрудников.
• 
  Коучинг и менторинг как инструменты развития потенциала.
• 
  Работа с низкоэффективными сотрудниками: план улучшений или решение о расставании.

4. Командообразование и управление корпоративной культурой

• Диагностика и формирование желательной корпоративной культуры.
• 
  Разработка и внедрение корпоративного кодекса и ценностей.
• 
  Планирование и проведение мероприятий по тимбилдингу.
• 
  Создание атмосферы психологической безопасности и доверия.
• 
  Управление межличностными отношениями и формирование команд.
• 
  Коммуникация ценностей и миссии организации каждому сотруднику.

5. Конфликт-менеджмент и сложные переговоры в медицинском коллективе

• Типология и диагностика причин возникновения конфликтов.
• 
  Техники медиации и посредничества в разрешении споров.
• 
  Управление конфликтами между сотрудниками и с пациентами.
• 
  Проведение сложных переговоров с подчиненными и коллегами.
• 
  Выработка и реализация решений в конфликтных ситуациях.
• 
  Профилактика деструктивных конфликтов в организации.

6. Эффективные коммуникации как инструмент управления

• Построение системы внутренних коммуникаций в организации.
• 
  Проведение эффективных совещаний и планерок.
• 
  Мастерство публичных выступлений и работы с возражениями.
• 
  Техники активного слушания и работы с обратной связью.
• 
  Управление неформальными коммуникациями и слухами.

7. Охрана труда и профилактика профессионального выгорания

• Профилактика эмоционального выгорания у медицинского персонала.
• 
  Создание программ здоровья и wellness для сотрудников.
• 
  Обеспечение психологической поддержки и супервизии.
• 
  Проведение оценки профессиональных рисков для здоровья персонала.
• 
  Формирование культуры безопасности и заботы о благополучии команды.

Ответы на вопросы участников.



Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников и обзор следующих пунктов:



8. Кадровая стратегия медицинской организации как часть бизнес-стратегии

• Анализ внешней и внутренней кадровой среды клиники.
• 
  Формирование кадровой политики и стратегических целей по персоналу.
• 
  Планирование численности и профессионального состава персонала.
• 
  Разработка моделей ключевых компетенций для различных должностей.
• 
  Кадровый аудит и анализ эффективности использования персонала.
• 
  Программы развития кадрового резерва и преемственности.

9. Эффективный подбор и адаптация медицинского персонала

• Разработка критериев для поиска и отбора кандидатов.
• 
  Использование поведенческих интервью (STAR-методика) и кейсов.
• 
  Оценка не только профессиональных, но и мягких навыков (soft skills).
• 
  Построение системы адаптации новых сотрудников (onboarding).
• 
  Роль наставничества в интеграции нового персонала.
• 
  Мониторинг эффективности процесса адаптации и его корректировка.

10. Управление изменениями и инновациями в медицинском коллективе

• Методологии внедрения организационных изменений.
• 
  Диагностика сопротивления изменениям и работа с ним.
• 
  Создание рабочей группы и управление проектами изменений.
• 
  Коммуникационная стратегия в период трансформаций.
• 
  Закрепление изменений в корпоративной культуре и процессах.

11. Разработка плана по управлению персоналом для своей медицинской организации

• Анализ текущей ситуации с персоналом в организации слушателя.
• 
  Определение ключевых проблемных зон и точек роста.
• 
  Постановка конкретных измеримых целей по управлению персоналом.
• 
  Разработка плана внедрения изменений на 6-12 месяцев.
• Получение обратной связи и рекомендаций от преподавателя и коллег.