Аудит системы менеджмента качества (СМК) поставщика

• Виды аудита поставщиков: предконтрактный, инспекционный, сертификационный, комплексный.
• 
  Отличие аудита от инспекции и других фоценки.
• 
  Нормативная база: роль стандартов ISO серии 9000 и 19011 в аудите поставщиков.
• 
  Место аудита в системе риск-менеджмента.

2. Планирование программы аудитов поставщиков

• Определение критичности поставщика для бизнеса как основа частоты и глубины аудита.
• 
  Разработка и утверждение критериев категоризации поставщиков.
• 
  Формирование годового плана аудитов на основе анализа рисков.
• 
  Определение целей, объема и критериев аудита для конкретного поставщика.
• 
  Формирование аудиторской группы: требования к компетентности и полномочиям.
• 
  Подготовка и направление официального уведомления поставщику.

3. Разработка чек-листов и рабочих документов аудитора

• Принципы создания эффективных чек-листов, ориентированных на процесс и риск.
• 
  Адаптация чек-листов под отраслевую специфику и тип аудита.
• 
  Структура чек-листа: обязательные требования, вопросы по системе менеджмента, производственные аспекты.
• 
  Использование требований ISO 9001:2015 для разработки вопросов.
• 
  Подготовка вспомогательных документов: анкеты, опросные листы, формы для записей.

4. Методология проведения аудита на месте (on-site audit)

• Процедура вступительного совещания: установление рамок и графика.
• 
  Методы сбора объективных свидетельств: интервью, наблюдение, изучение документов и записей.
• 
  Техники эффективного интервьюирования персонала поставщика.
• 
  Контрольные точки при аудите ключевых процессов: закупки, производство, контроль качества, хранение.
• 
  Ведение аудиторских записей, обеспечивающих прослеживаемость выводов.
• 
  Действия при выявлении значительных несоответствий или срыве аудита.

5. Особенности проведения дистанционного аудита (remote audit)

• Области применения и ограничения дистанционных аудитов.
• 
  Планирование и техническая подготовка дистанционной сессии.
• 
  Выбор платформ и инструментов для онлайн-взаимодействия и обмена документами.
• 
  Методики дистанционного интервьюирования и наблюдения за процессами в реальном времени.
• 
  Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных при дистанционной работе.
• 
  Оценка эффективности дистанционного аудита и его рисков.

6. Анализ данных, документирование несоответствий и формирование отчета

• Классификация несоответствий: значительные, незначительные, наблюдения.
• 
  Принцип объективности и доказательности при формулировании несоответствий.
• 
  Техника составления отчета об аудите: структура, язык, стиль.
• 
  Включение в отчет сильных сторон системы поставщика.
• 
  Проведение заключительного совещания: представление результатов и достижение консенсуса.
• 
  Сроки и порядок предоставления отчета поставщику.

7. Оценка корректирующих действий и закрытие несоответствий

• Требования к планам корректирующих действий (ПКА) от поставщика.
• 
  Методика анализа предлагаемых ПКА на полноту и эффективность.
• 
  Выбор методов верификации устранения несоответствий: запись доказательств, повторный аудит, выборочная проверка.
• 
  Контроль сроков выполнения и эскалация при их срыве.
• 
  Документирование процесса закрытия несоответствий.
• 
  Использование результатов для обновления рейтинга поставщика.

8. Аудит поставщиков в контексте стандартов ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015

• Оценка способности поставщика обеспечивать соответствие продукции требованиям (п.8.4 ISO 9001).
• 
  Анализ процесса внешних предоставляемых процессов, продуктов и услуг.
• 
  Оценка системы менеджмента поставщика на основе процессного подхода.
• 
  Включение аспектов экологического менеджмента при аудите (ISO 14001).
• 
  Оценка приверженности руководства поставщика и вовлеченности персонала.
• 
  Прослеживаемость требований к качеству на протяжении всей цепочки.

9. Управление взаимоотношениями с поставщиками на основе результатов аудита

• Интеграция результатов аудита в общую систему оценки и рейтингования поставщиков.
• 
  Механизмы мотивации поставщиков: от развития до отключения.
• 
  Проведение совместных рабочих сессий по развитию и улучшению процессов.
• 
  Роль долгосрочных партнерских отношений в повышении качества.

10. Специализированные аспекты аудита

• Основы аудита на соответствие стандартам безопасности продукции (HACCP, IFS, BRCGS).
• 
  Ключевые элементы аудита системы охраны труда и промышленной безопасности (ISO 45001).
• 
  Проверка соблюдения законодательных и отраслевых нормативных требований.
• 
  Оценка финансовой устойчивости поставщика как часть комплексного аудита.
• 
  Анализ цепочки поставок второго уровня (поставщики поставщика).

11. Практикум

• Работа в группах по анализу документации условного поставщика.
• 
  Разработка плана и чек-листа для заданного сценария аудита.
• 
  Проведение ролевой игры «Аудит на месте» с имитацией интервью и заключительного совещания.
• 
  Формулирование несоответствий и составление отчета по результатам практикума.
• 
  Обзор типичных ошибок аудиторов и способы их предотвращения.

Ответы на вопросы участников.



Методы обучения:

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• 
  Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• 
  Практические задания по теме курса.