Эффективные коммуникации

Программа Русской Школы Управления поможет каждому участнику освоить принципы делового общения, выработать навыки убеждения для достижения высоких результатов в профессиональной деятельности. Обучение проходит в интерактивном формате, слушатели выполняют практические упражнения и участвуют в дискуссиях. В ходе тренинга будут изучены техники и правила эффективного нетворкинга, секретные техники коммуникаций спецагентов, принципы подготовки к деловой встрече, составляющие эмоционального интеллекта и приемы снятия психологического напряжения.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ СВЯЗЕЙ: ЗНАКОМЫЕ, КЛИЕНТЫ, ПАРТНЕРЫ, ДРУЗЬЯ

• Что такое нетворкинг? Цели нетворкинга. Как находить и устанавливать нужные связи и избегать "катастроф"
• Техники и правила эффективного нетворкинга
• Пошаговый алгоритм нетворкинга
• Поддержание деловых контактов: деловой завтрак обед, праздничные мероприятия
• Систематизация контактов
• Структура базы данных в нетворкинге: 7 ключевых уровней
• Практикум: Упражнение «Кто это»
• Самые важные ингредиенты личной самопрезентации
• Типичные ошибки самопрезентации
• Вы и ваш личный бренд: имидж, продвижение, публичные коммуникации
• Уровни самопрезентации, которые помогут произвести приятное впечатление и запомниться
• Как заинтересовать партнера своим предложением
• Практикум: Упражнение «Успеть за 60 секунд»
• Формула нетворкинга и "разведка боем"
• Как настроить себя на нетворкинг. Большая тройка страхов при знакомстве
• Как легко и быстро избавиться от неуверенности и страха в нетворкинге
• Как устанавливать контакты – 5 основных принципов
• Золотые правила при завязывании новых контактов или "включаем обаяние"
• Правила и закономерности общения с различными типами личностей
• Правила нетворкинга для интровертов
• Как завязать разговор при минимуме слов
• Приемы инициации знакомства, преодоление барьера настороженности
• Какие вопросы задавать, чтобы разговорить собеседника.
• Практикум: Упражнение «Давайте знакомиться...»
• Техники спецслуужб в нетворкинге
• Как сканировать и верно интерпретировать поведение людей
• Запрещенные приемы. Что и как нельзя делать при знакомстве в нетворкинге
• Как безошибочно определить, о чем на самом деле думает человек
• Секретные техники коммуникаций спецагентов
• Использование «манипуляторов», «иллюстраторов»
• Как добавить себе уверенности, статусности и "захватить" территорию
• Как распознать социальный статус окружающих
• Как «понравиться» и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами
• Чек-лист «Человек, который лжет»
• Практикум:
  • Упражнение «Сканирование знаков»
  • Упражнение «Добавляем уверенности, власти и силы»

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГАРДЕРОБ

• Деловой этикет и имидж компании: значение  для профессиональной деятельности.  «Золотое правило» делового этикета
• Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы» - «ты». Правила рукопожатия,  вручения визитных карточе
• Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения.  Межличностное пространство.  
• Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
• Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение  и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах
• Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
• Внешний имидж делового человека. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле
• Прическа, парфюмерия. Дресскод. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ И ДРУГИМИ

• Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
• Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
• Составляющие эмоционального интеллекта
• Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
• Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
• Самоконтроль и адаптивность
• Техники управления собственными эмоциями
• Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
• Приемы снятия психологического напряжения
• Сила воли, вера и позитивное мышление
• Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
• Осознание своих ценностей и источников энергии
• Оценка эмоционального фона личности
• Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
• Управление взаимоотношениями
• Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
• Противостояние эмоциональным манипуляциям
• Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
• Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе

Для кого этот курс обучения

Сегодня персонал различных компаний постоянно конкурирует между собой. Именно поэтому люди, занимающиеся бизнесом, стремятся осваивать новые техники, самосовершенствоваться и развиваться. Тренинг «Эффективные коммуникации» - один из инструментов саморазвития, который помогает слушателям освоить навыки делового общения и достичь высоких результатов в ведении предпринимательской деятельности.

Что такое коммуникативная компетентность? Эффективные и результативные коммуникации – это навыки правильного общения, умение создавать позитивную атмосферу при ведении переговоров или беседе с новыми людьми. Такая способность является весьма ценной в современном обществе. 

На тренинге по коммуникациям слушатели научатся:

• координировать личные приоритеты и общие действия;
• вести общение с собеседником «на одной волне»;
• решать поставленные задачи при ведении переговоров;
• правильно выстраивать взаимоотношения с партнерами и клиентами;
• отстаивать собственную позицию.

Тренинг по коммуникациям поможет участникам выработать навыки убеждения. Эксперты расскажут о современных коммуникативных инструментах, разберут в ходе дискуссий и упражнений конкретные ситуации, с которыми слушатели могут столкнуться в реальной жизни.