Управление изменениями: как проводить сотрудников через перемены

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН БИЗНЕС-ТУР

Руководители всех уровней, HR-менеджеры, предприниматели и собственники организаций

ЦЕЛЬ БИЗНЕС-ТУРА

• Научить руководителей эффективно проводить сотрудников через изменения: от первых реакций до внедрения нового поведения и закрепления результата

ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ТУРА

• Дать понимание природы организационных изменений и типовых реакций сотрудников.
• Научить руководителей управлять сопротивлением и снижать тревожность.
• Освоить инструменты влияния на стадии прохождения изменений.
• Сформировать стратегию сопровождения команды в период трансформации.
• Развить навыки коммуникации и удержания доверия во время нестабильности.

ПО ОКОНЧАНИИ БИЗНЕС-ТУРА УЧАСТНИКИ

• Поймут стадии прохождения изменений и поведение сотрудников на каждом этапе.
• Научатся использовать управленческие инструменты для поддержки и влияния.
• Смогут предотвращать или грамотно обрабатывать сопротивление изменениям.
• Будут уверенно сопровождать команду в условиях неопределенности.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТУРА

Блок: Понимание природы изменений
• Что такое изменения: виды (структурные, процессные, поведенческие, ценностные).
• Почему изменения неизбежны, и почему они всегда вызывают тревогу.
• Треугольник изменений: цель, скорость, глубина.
• Управление изменениями — задача не только топов, но и линейных руководителей.
Практика:
Анализ последнего изменения в своей компании: что сработало, что вызвало сопротивление, кто был «двигателем», кто — «тормозом».

Блок: Этапы прохождения изменений сотрудниками (модель Кюблер-Росс / ADKAR)
• Эмоциональная кривая: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие.
• Модель ADKAR: Awareness – Desire – Knowledge – Ability – Reinforcement.
• Как распознать, где находится сотрудник на кривой.
• Поведенческие маркеры на каждом этапе.
Практика:
Картирование своей команды по стадии прохождения изменений. Индивидуальные реакции сотрудников.

Блок: Причины сопротивления изменениям
• Осознанное и неосознанное сопротивление.
• Страх потери влияния, статуса, стабильности.
• Отсутствие информации / переизбыток тревожных сигналов.
• «Устойчивость к изменениям» как системный симптом культуры.
Практика:
Участники формулируют триггеры сопротивления у своей команды и определяют способы нейтрализации.

Блок: Управление сопротивлением: что может и должен делать руководитель
• Работа с эмоциями и тревогой.
• Доверительная коммуникация: «почему, зачем, как и что будет дальше».
• Как включать сотрудников в изменения: соучастие вместо давления.
• Формула ответов на возражения.
• Инструменты поддержки (не контроль, а присутствие).
Практика:
Ролевые игры: общение с сотрудником, который саботирует или демотивирован. Отработка спокойной аргументации и эмпатии.

Блок: Лидер как проводник изменений
• Лидерская роль в период перемен.
• Как быть «точкой опоры» для команды.
• Собственный эмоциональный баланс как инструмент влияния.
• Что разрушает доверие в изменениях: непоследовательность, тишина, резкость.
• Позитивное влияние: признание чувств, направление внимания, стабилизирующие сигналы.
Практика:
Разбор сложных лидерских дилемм в период изменений (например: как говорить честно, если решения сверху не объясняются?).

Блок: Управление командой на каждом этапе изменений
• Как вести команду через каждый этап: от объявления до закрепления.
• Коммуникационные фокусы в переходные периоды.
• Делегирование, контроль и сопровождение в условиях турбулентности.
• Работа с формальными и неформальными лидерами.
• Как вовлекать «средний костяк» в продвижение изменений.
Практика:
Участники составляют индивидуальный план сопровождения изменений в команде: действия, сообщения, вовлечение, опоры.

Блок: Инструменты сопровождения изменений
• Инструмент «информационные окна»: кому, когда и что сообщать.
• Инструмент «шаги маленькой победы».
• Метод «групповой разворот»: как вернуть настрой на результат.
• Круглые столы, быстрые встречи, точечная поддержка.
• Формализация и ритуалы изменений: новые правила, подтверждение, закрепление.
Практика:
Участники выбирают один инструмент и адаптируют под свою команду. Защита мини-плана применения.

Блок: Как закрепить изменения и не откатиться назад
• Почему изменения «откатываются» — и что с этим делать.
• Как зашить новое поведение в процессы, культуру и взаимодействие.
• Роль подкрепления и обратной связи.
• Как сохранять фокус внимания на изменениях в течение 3–6 месяцев.
• Символы закрепления: результаты, признание, обряд, подведение итогов.
Практика:
Формулировка шагов закрепления конкретного изменения (например, нового регламента, изменения формата отчетности, перехода на другую систему и т.д.)

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость обучения - 35 000 руб.

Скидки при участии нескольких сотрудников:
• 2-х человека - скидка 10%
• от 3-х и более человек - скидка 15%