Менеджмент в стиле коучинг. Как мотивировать опытных и вдохновлять на результат новых сотрудников

ВВЕДЕНИЕ

Главная инвестиция – это развитие эффективной команды. Эффективная команда – лучшие дивиденды в виде коммерческих результатов.

Мы предлагаем Вам за счет тренинга:

1. Повысить качество подготовки новичков
2. Снизить процент текучести персонала
3. Сократить затраты финансов и времени на обучение и адаптацию новых сотрудников
4. Повысить профессионализм опытных сотрудников (менторов)
5. Снизить скорость эмоционального выгорания

Тренинг поможет не только новым сотрудникам быстрее адаптироваться, но и самим менторам расти профессионально, что в итоге приносит пользу всей компании.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• Руководители и другие менеджеры, желающих повысить результативность и качество работы путем успешного применения принципов обучения на рабочем месте.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

• Использовать принципы обучения взрослых
• Использовать при обучении цикл наставничества
• Правильно оценивать поведение обучаемого
• Эффективно анализировать работу обучаемого
• Мотивировать обучаемого
• Правильно предоставлять обратную связь обучаемому

Эти навыки и знания помогут участникам тренинга стать эффективными наставниками, способными передавать знания и опыт, развивать сотрудников и повышать их мотивацию, что в итоге способствует росту и развитию всей компании.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ БУДУТ

Знать:

• Принципы обучения взрослых
• Цикл обучения взрослого
• Цикл наставничества
• Правила предоставления поддерживающей и конструктивной обратной связи
• Как нужно мотивировать сотрудников

Уметь:

• Правильно организовывать процесс наставничества
• Эффективно оценивать поведение обучаемого
• Предоставлять обратную связь и мотивировать обучаемого
• Использовать алгоритм СПРИНТ (стандарт – поведение – развивай и дальше – исключи – начни – тренируйся)

Считать, что:

• Лучшая инвестиция – это развитие сотрудников
• Обучение взрослых отличается от классического обучения
• Менторинг – обучение своим примером
• Для эффективного менторинга мои навыки переговоров должны быть на очень высоком уровне
• Потеря сотрудника в период адаптации очень дорого обходится компании

Внедрять в работу:

• Менторинг для развития всех навыков, не только навыков переговоров
• Принципы обратной связи для новых и опытных сотрудников
• Обмен лучшими практиками во время командных собраний

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Менторинг. Основы в работе с сотрудниками.

• Ментор – его роль в процессах компании
• Этика ментора. Не навреди
• Понимание и применение цикла ментора (наблюдение, обсуждение, демонстрация, тренировка)

2. Объективность. Методы наблюдения и анализа.

• Как правильно построить процессы. Правильное наблюдение за работой сотрудника
• Быть тенью. Факторы наблюдателя и их минимизация
• Использование алгоритма СПРИНТ (стандарт – поведение – развивай и дальше – исключи – начни – тренируйся)

3. Ситуационное лидерство в обучении. Мотивация сотрудников.

• Учитывай ситуацию. Ментор = лидер
• Как и на что мотивировать сотрудника
• Прогресс и регресс. Кнут или пряник?

4. Демонстрация и тренировка навыков.

• Сделай сам! Эффективная демонстрация модели поведения
• Отработка навыков до автоматизма
• Как развивать навыки на разных этапах переговоров:
• Подготовка к переговорам
• Открытие
• Потребности
• Презентация
• Работа с возражениями
• Завершение переговоров

5. Навыки коммуникации и обратной связи.

• Как правильно предоставить обратную связь
• Виды обратной связи в менторинге
• Менторинг как система
• Стандартизация процессов обучения

По итогам тренинга у участников будут конкретные рекомендации по развитию навыков переговоров в формате менторинга.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.).

Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы.

По окончании тренинга участники получают именной сертификат.

Стоимость участия в тренинге составляет 28 000 рублей.

Стоимость участия в дистанционном формате составляет 24 000 рублей.

Постоянным клиентам - скидка 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:

• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.