Манипуляции в переговорах

Если Вы не используете манипуляции в переговорах, то это не значит, что их не будут использовать против Вас. Данный мастер-класс посвящен тому, как превращать манипуляции другой стороны во взаимно приятные и выгодные решения.

ЦЕЛЬ МАСТЕР-КЛАССА

• Освоить знания и навыки по преодолению манипуляций во время переговоров

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ

• Освоят универсальный подход к преодолению манипуляций
• Научатся выявлять манипуляции во время переговоров
• Узнают типичные варианты манипуляций
• Отработают навыки выхода из конкретных манипуляций

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

Что такое хорошо и что такое плохо
• Манипуляция. А что это вообще такое
• Стратегии переговоров. Где ждать подвоха
• Путь войны - путь обмана. Зачем люди используют манипуляции
• Плюсы и минусы использования манипуляций

Психология манипуляций
• Треугольник Карпмана. Три сравнительно честных способа отъема денег у кого угодно.
• Вами манипулируют. Кто Вы - невинная жертва или соучастник?
• Манипуляции как распространенный способ общения
• Каналы воздействия на человека
• Примеры манипуляций

Общий подход к преодолению манипуляций
• Как не провоцировать манипуляции
• Как обойтись без манипуляций в процессе продаж и переговоров
• Как распознать, когда Вами пытаются манипулировать
• Что может быть лучше, чем победить противника.

Не дразните собаку. Как случайно не спровоцировать манипуляции в свою сторону
• «Он первый начал!» Вы уверены?
• Что такое «ассертивное поведение»
• Умеете ли Вы отстаивать свои границы
• Создаем продуктивное отношение к себе, партнеру и процессу переговоров

Вы успели заметить манипуляцию?
• А есть ли манипуляция?
• Нарушение психологических границ. Ловим нарушителей
• Вы заметили попытку манипуляции. Стоит ли об этом заявлять?

Превращаем соперников в соратников
• Два беспроигрышных выхода из манипуляций
• На Вас нападают. Уклониться, защититься, или контратаковать?
• Вас обвиняют. Соглашаться или отстаивать свою правоту?
• Вам делают приятно. Что вы должны в ответ?
• Вам жалуются на сложные обстоятельства. Пожалеть или поругать: есть ли альтернатива?
• Вас обманывают. Как распознать ложь

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа мастер-класса рассчитана на 4 ак.ч.

Мастер-класс проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, обсуждений, индивидуальных заданий.

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 3 этаж.

Время проведения: с 18:00 до 21:00 с перерывом на кофе-брейк.

По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Постоянным клиентам - скидка 10 %

Абонемент «Бизнес» на 5 билетов на мастер-классы: 9 000 руб. – скидка 40%
Абонемент «Бизнес+» на 10 билетов на мастер-классы: 15 000 руб. – скидка 50%

Направления мастер-классов по абонементу:
• продажи
• переговоры
• клиентский сервис
• работа с претензиями и конфликтами
• целедостижение
• тайм-менеджмент
• мотивация
• лидерство
• работа в команде
• работа с дебиторской задолженностью
• снабжение
• переговоры с поставщиками

* время проведения мастер-классов 18:00 – 21:00 , период действия абонемента – 3 месяца