Конфликты. Избегать нельзя решать

Конфликты могут не только попортить Вам нервы, но и нанести существенный ущерб разным сферам Вашей жизни: от финансов до здоровья.

Естественно, что людям, как правило, хочется избегать участия в конфликтах. Но, если Вы живете и работаете не в одиночку, Вы обречены на то, что Ваши интересы будут пересекаться с интересами других людей. 

Если Вы умеете оптимальным образом решать спорные ситуации, то Ваша жизнь будет развиваться от хорошего к лучшему. А если нет, то каждое столкновение будет добавлять проблем для Вас и окружающих.

На мастер-классе мы разберемся с природой конфликтов и способами их решения. Больше всего внимания мы уделим стратегии взаимовыгодного выхода из противостояния.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТ МАСТЕР-КЛАССА

• Увидите развивающую природу конфликта
• Научитесь прогнозировать последствия разных стратегий разрешения конфликтов
• Узнаете, какие слова и поведение могут спровоцировать конфликт
• Начнете осознавать и уважать свои и чужие границы
• Освоите стратегию и алгоритм выхода из конфликтной ситуации для обоюдной пользы.

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

• Природа конфликтов
• Стоит ли их бояться
• Фазы развития конфликта
• Эскалация конфликта: худший вариант развития событий
• Коса на камень: кто победит в конфликте?
• Стратегии разрешения конфликта
• Конфликтогены: как сделать скандал из ничего
• Как предупредить появление конфликта
• Личные границы. Как защитить свои и не нарушить чужие. 
• Что такое «ассертивное поведение»
• На какой фазе развития конфликта его лучше решать
• Алгоритм выхода из конфликта
• Не дразните собаку. Как не спровоцировать конфликт
• «Он первый начал!» Вы уверены?
• Уверенность в себе. Показная или настоящая?
• Настрой – это важно.  Как отношение влияет на результаты
• Создаем продуктивное отношение к себе, партнеру и делу