Салон красоты: открытие и продвижение

Технология открытия салона красоты

• Индустрия красоты: обзор отрасли
• Анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
• Салон красоты и его основной бизнес продукт- услуга: специфика продаж
• Популярные услуги действующего салона и их анализ
• План и этапы по созданию салона красоты.
• Создание салона с нуля, покупка готового бизнеса, франчайзинг: преимущества и недостатки каждого выбранного вида
• Организационные и финансовые этапы открытия салона
• Специализация салона красоты под бизнес-набор услуг, ценовая политика
• Бюджетный план по созданию бизнеса с нуля, нюансы, особенность
• Рентабельность, бизнес-план, прогноз на возврат инвестиций     
• Виды юридического лица или формы при открытии, ООО или ИП
• Юридическая регистрация, этапы создания компании, лицензирование, сертификация
• Франчайзинговый договор, нюансы работы по данному договору
• Локация салона: площадь и коммунальные требования СанПиНы, СНИПы и др.
• Проектная работа на объекте.ТЗ. и функциональность использования объекта
• Бизнес модель нового салона красоты при открытии
• Ценообразование-специфика составления прейскуранта, методология, виды
• Стратегический выбор услуг для салона красоты
• Выбор поставщиков по оборудованию и препаратам
• Лидеры рынка их секреты или правильно выбранная концепция при открытии
• Рекламный бюджет, брендинг, рекламные конструкции, фасадная вывеска - решения для объекта
• Зона рецепции, телефон и журнал записи, расчет с клиентом, работа после услуги
• Регламенты проведения услуги; учетная политика: от склада до ККМ

Проверяющие и контролирующие органы

• Права проверяющего и ответственности проверяемого
• Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
• Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
• Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок

Структура и управление салонов красоты

• Организационно-управленческая структура салона красоты
• SWOT-анализ салона красоты
• Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
• Штатное расписание действующего салона красоты
• Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
• Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
• Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
• Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
• Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
• Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
• Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
• Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении

Финансовые показатели деятельности

• Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
• Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
• Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
• Виды не финансового контроля действующего салона красоты
• Показатели эффективности: система сбалансированных
• Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

Работа с поставщиками

• Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
• Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
• Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики.
• Правильна предложения продукции клиенту и пассивные продажи, расположение на полках

Создание команды салона красоты

• Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
• Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
• Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
• Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
• Коды этики и практики в салоне красоты.

Сервис и клиентоориентированность салона красоты

• Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
• Клиенты салона красоты, найти своего клиента
• Сегментация клиентов салона красоты
• Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
• Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
• Потери клиента и как их избежать

Маркетинг салона красоты: малобюджетное, но эффективное продвижение

• Малобюджетный маркетинг - низкие затраты и быстрый результат
• 3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга,
• Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций
• Позиционирование – что люди ждут от вас?
• Целевая аудитория – как разная ц.а. влияет работу заведения и маркетинговые задачи
• Конкурентное преимущество и отличия – где их искать?
• Как узнать все про конкурентов без затрат
• «Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга.
• Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения.
• Влияние персонала и ассортимента на маркетинг