Корпоративный учебный центр

Формат проведения: очно

Хотите сделать ваш корпоративный университет центром прибыли? Тогда эта программа обучения для вас! Эксперты Русской Школы Управления объяснят роли и функции современного руководителя, нюансы управления доходами и расходами учебного центра, этапы работы преподавателя, технику разработки бизнес модели, научат решать проблемы бизнес-процессов и их улучшать с помощью проектных циклов. Слушатели изучат инструменты диагностики процессов, методы развития потенциала сотрудников и правила разработки системы программ обучения.

Программа курса

Разработка и развитие модели образовательного/тренингового бизнеса. Экономика и финансы учебного центра

• Разработка и развитие модели образовательного/тренингового бизнеса 
• Техника разработки бизнес модели УЦ
• Определение ключевых сегментов рынка обучения и ценностного предложения
• Выбор каналов сбыта и логики выстраивания взаимоотношений с клиентами
• Ключевые ресурсы и бизнес-процессы УЦ
• Партнеры, поставщики и подрядчики
• Экономика бизнеса. Поиск новых источников повышения прибыльности
• Практикум по разработке бизнес модели
• Анализ и развитие модели бизнеса. Инновации
• Экономика и финансы учебного центра 
• Организация финансово-экономического планирования и учета УЦ
• Управление доходами и расходами учебного центра: распределение затрат по видам деятельности, уровень безубыточности
• Прогнозирование финансового состояния учебного центра
• Анализ прибыльности: доход, себестоимость, прибыль
• Использование оценки и аудита в управленческих целях

Оценка и повышение эффективности T&D программ

• Ключевые участники образовательного процесса, согласование интересов.
• Эффективное взаимодействие с Заказчиком. Снятие потребности (цель заказа),язык заказа. Уровни аналитики компании и их учет в формировании заказа. Оценка эффективности T&D программ, возврат инвестиций.
• Эффективное взаимодействие с обучаемым. Процесс формирования поведения, цикл Колба. Теория поколений и ее учет в образовательном процессе.
• Бизнес цикл образовательного учреждения. Описание процессов, оптимизация, автоматизация. Выбор структуры корпоративного учебного центра. Выбор процессов для регламентации, автоматизация процессов (чек-лист). Разделение зон ответственности в полном цикле обучения.

Формы обучения: интенсивные, игровые и активные

• Интенсивные формы обучения. Оптимальный объем учебной информации: «минимально, но достаточно». Анализ учебного процесса для исключения не добавляющих ценность активностей
• Игровые и активные формы обучения
• Виды активного обучения и особенности организации
  • Ролевые игры
  • Деловые игры
  • Моделирование реальных процессов в аудитории (Симуляции)
• Обучение на рабочем месте
• Организация активности в пространстве. Выход за границы аудитории
• Интеграция активных форм в учебный процесс
• Дистанционное обучение в системе корпоративного обучения Практикум : Описание целей и требований к системе дистанционного обучения
• Функции, процессы, организация дистанционного обучения Практикум : Проектирование бизнес-процессов дистанционного обучения
• Работа с контентом электронных курсов: источники контента, педагогический дизайн курсов, разработка и оформление Практикум : Разработка стандарта электронного курса в компании
• Автоматизация процессов управления персоналом в СДО: функции учебного центра, ведение учета персонала, работа с квалификациями, оценка персонала, корпоративный портал и т.п. Практикум : Определение автоматизируемых процессов на предприятии и последовательности автоматизируемых процессов
• Работа с поставщиками и провайдерами СДО: основные поставщики платформ СДО, средств авторизации, разработчики контента. Правила работы с поставщиками Практикум : Разработка технического задания к созданию СДО, электронных курсов в компании. Выбор подрядчика

Методология обучения. Разработка образовательного продукта, программы, тренинга. Учебная презентация. Раздаточный материал

• Методология
• Подходы к обучению. Выбор подхода в зависимости от целей обучения и целевой аудитории. Андрагогика. Особенности обучения взрослых людей: четырехступенчатая модель процесса обучения
• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения
• Практикум : Разработка ТЗ на учебный курс
• Процесс подготовки новых учебных программ
• Разработка образовательного продукта
• «Продающее» название. Основные пункты программы
• Сценарий программы обучения
• Начало. Методы и содержание
• Основная часть тренинга: мини-лекции и презентаций, соотношение информационных и практических блоков, демонстрации, упражнения на отработку навыков, продолжительность учебного модуля
• Завершение. Анализ результатов, выводы
• Подготовка. Проверочный лист подготовки
• Практикум : Разработка учебной программы
• Использование оборудования и специального программного обеспечения
• Организация обратной связи и развитие программ обучения
• Учебная презентация
• Виды презентаций. Особенности презентаций для тренинга
• План презентации: размер и структура
• Подбор визуального ряда: шрифты, цвета, картинки
• Фишки и эмоциональные точки презентации
• Простые приемы формирования единого стиля
• Типичные проблемы и решения в работе с презентациями
• Альтернативные формы презентационных материалов
• Раздаточный материал
• Виды раздаточного материала: рабочая тетрадь, кейсы и др.
• Цели создания раздаточного материала
• Определение разумного размера и структуры раздаточного материала
• Как не делать дублирование информации, но сохранить связь с презентацией
• Простые приемы формирования единого стиля
• Типичные проблемы и решения в работе с раздаточным материалом

Организация образовательных мероприятий. Работа с учебной группой. Структура деятельности преподавателя

• Организация образовательных мероприятий
• Технология формирования методологической базы. Разработка учебного плана. Методы управления знаниями
• Форматы обучения: от программ переподготовки до тренингов. Требования к организации занятий
• Бизнес-процесс организации и проведения образовательного мероприятия. Регламенты и стандарты
• Формирование и эксплуатация инфраструктуры. Помещения, оборудование, программное обеспечение
• Взаимодействие с партнерами и поставщиками
• Ключевые аспекты качественного сервиса
• Управление рисками: как работать с проблемами, которые еще не появились
• Работа с учебной группой
• Особенности работы с большой (сверхмалой) учебной группой
• Работа с разнородной группой по уровню подготовки и специальности
• Сложные участники: выявление и методы взаимодействия
• Управление ожиданиями во время учебного процесса
• Групповая динамика. Фазы, которые проходит группа в своем развитии. Как использовать закономерности фаз развития группы в тренинге
• Методы активизации группы участников
• Поведение тренера/преподавателя
• Самопрезентация. Установление контакта с аудиторией
• Невербальное поведение тренера
• Умение отвечать на сложные вопросы аудитории
• Стресс-менеджмент в работе тренера. 
• Профессиональное развитие и личностный рост тренера
• Коучинг как метод обучения и развития
• Ключевое отличие коучинга от других методов обучения
• Овладение технологией коучинга. Лучшие практики коучинга
• Демонстрация коучинг-сессии
• Обратная связь. Посттренинговое сопровождение клиента

Сравнение форматов

Очный

• Документ о повышении квалификации
• Комфортная аудитория
• Полное погружение в процесс обучения
• Полный комплект обучающих материалов
• Быстрая обратная связь от преподавателя
• Эффективный нетворкинг

Онлайн-трансляция

• Документ о повышении квалификации
• Доступ из любой точки мира
• Частичный отрыв от работы
• Полный комплект обучающих материалов
• Видео и звук высокого качества
• Без перелетов и гостиниц
• Ответы на вопросы после перерывов

Дистанционный

• Документ о повышении квалификации
• Доступ из любой точки мира
• Без отрыва от работы
• Комплект электронных обучающих материалов
• Индивидуальный график обучения
• Прохождение тестов и решение кейсов
• Удобная платформа
• Оперативная поддержка