Диспетчер-логист

• Принципы построения и управления цепями поставок.
• 
  Методы планирования и оптимизации маршрутов транспорта.
• 
  Основы документооборота и юридического сопровождения перевозок.
• 
  Алгоритмы эффективного взаимодействия с клиентами и перевозчиками.

• Роль и задачи диспетчера-логиста в цепочке создания стоимости.
• 
  Основные типы логистических систем и их характеристики.
• 
  Ключевые показатели эффективности (KPI) в логистике.
• 
  Введение в процессное управление транспортными операциями.
• 
  Современные вызовы и тренды в логистике.
• 
  Обзор нормативно-правовой базы, регулирующей перевозки.

2. Документационное обеспечение логистических операций

• Структура и правила заполнения транспортной накладной (CMR, CMR-International).
• 
  Другие обязательные документы для перевозки грузов.
• 
  Организация электронного документооборота.
• 
  Подготовка документов для таможенного оформления.
• 
  Оформление актов и претензий в случае несоответствий.
• 
  Ведение внутренней отчетности и учет рабочего времени.

3. Технологии планирования и оптимизации перевозок

• Методы расчета потребности в транспортных средствах.
• 
  Принципы построения маршрутов: маятниковые, кольцевые, сборные.
• 
  Использование карт и логистических атласов для планирования.
• 
  Факторы, влияющие на выбор оптимального маршрута.
• 
  Основы работы с системой TMS (Transportation Management System).
• 
  Анализ и оптимизация загрузки транспортных средств.

4. Управление исполнением перевозок в реальном времени

• Алгоритм постановки задач водителю и контроля их исполнения.
• 
  Методы оперативного отслеживания местоположения транспорта.
• 
  Решение типовых проблем в пути: пробки, поломки, изменения заказа.
• 
  Коммуникация с водителем: правила, каналы связи, контроль.
• 
  Внесение корректировок в маршруты и графики.
• 
  Организация работы в ночную смену и в выходные дни.

5. Эффективная работа с перевозчиками и подрядчиками

• Критерии выбора и оценки транспортных компаний.
• 
  Технология проведения тендеров на перевозку грузов.
• 
  Основы договорной работы с перевозчиками.
• 
  Контроль качества услуг сторонних исполнителей.
• 
  Методы ведения переговоров по тарифам и условиям.
• 
  Построение долгосрочных и взаимовыгодных партнерств.

6. Организация мультимодальных и интермодальных перевозок

• Понятие и экономические преимущества мультимодальных перевозок.
• 
  Ключевые участники и их зоны ответственности.
• 
  Особенности взаимодействия с железнодорожным, морским и авиационным транспортом.
• 
  Основы расчета стоимости и сроков мультимодальной перевозки.
• 
  Контроль стыковки между разными видами транспорта.
• 
  Документооборот для смешанных перевозок.

7. Основы складской логистики для диспетчера

• Взаимосвязь транспортной и складской логистики.
• 
  Основные складские операции: приемка, хранение, отгрузка.
• 
  Планирование временных окон для отгрузки/приемки на складе.
• 
  Организация кросс-докинга для ускорения оборачиваемости.
• 
  Контроль оборачиваемости товарных запасов.
• 
  Взаимодействие со складскими службами.

Ответы на вопросы участников.



Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников и обзор следующих вопросов на выбор:



Управление рисками в логистике

• Классификация основных рисков в транспортной логистике.
• 
  Методы идентификации и оценки вероятности рисков.
• 
  Разработка мероприятий по минимизации и предотвращению рисков.
• 
  Страхование грузов и ответственности перевозчика.
• 
  Алгоритм действий при наступлении страхового случая.
• 
  Планирование действий при форс-мажорных обстоятельствах.

Клиентоориентированный подход в логистике

• Стандарты сервиса в логистике и работа с SLA.
• 
  Техники выявления и анализа потребностей клиента.
• 
  Эффективная коммуникация с клиентом на всех этапах перевозки.
• 
  Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями.
• 
  Предоставление клиенту прозрачной информации о статусе заказа.
• 
  Методы повышения лояльности и удержания клиентов.

Управление затратами и тарификацией в логистике

• Основные статьи затрат в транспортной логистике.
• 
  Методы расчета себестоимости перевозки.
• 
  Факторы, формирующие тарифы на перевозку.
• 
  Инструменты контроля и анализа логистических расходов.
• 
  Методы снижения затрат без потери качества сервиса.
• 
  Бюджетирование операционных логистических расходов.

Цифровые инструменты и системы для диспетчера

• Обзор рынка TMS-систем и их функциональных возможностей.
• 
  Использование GPS/ГЛОНАСС-мониторинга для контроля транспорта.
• 
  Работа с системами электронного документооборота.
• 
  Применение CRM для управления взаимодействием с клиентами.

Разбор кейсов

• Решение сквозной практической задачи по планированию и диспетчеризации перевозки.
• 
  Анализ и совместный разбор реальных проблемных ситуаций.
• 
  Оценка предложенных слушателями решений и алгоритмов действий.
• 
  Консультация по дальнейшему профессиональному развитию.

Ответы на вопросы участников.