Законодательное регулирование и нормативно-методическое обеспечение работы с обращениями граждан

Стоимость участия: 9 000 руб., для членов СПб ТПП – 8 000 руб. НДС не обл..

• Если Вы хотя бы один раз обучались в нашем центре  – у Вас скидка 5% на дальнейшее обучение!

On-line  трансляция

Вы можете принять участие в семинаре либо  лично посетив мероприятие, либо подключившись к   on-line  трансляции. Для подключения  необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla Firefox, Chrome или др.), звуковые колонки. Все материалы участникам высылаются по электронной почте.

-Виды обращений в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

-Правовое регулирование работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления.

-Локальные нормативные акты по работе с обращениями граждан. Структура и содержание ЛНА. Подготовка ведомственных инструкций, методических рекомендаций, административных регламентов.

-Особенности ведения делопроизводства по обращениям граждан.

-Локальное регулирование рассмотрения обращений. Централизованная (децентрализованная) система ведения делопроизводства по обращениям заявителей.

-Назначение лиц, уполномоченных рассматривать поступающие обращения.

-Прием, регистрация обращений.

-Заполнение регистрационно-контрольных форм.

-Формирование дел и хранение обращений и документов, связанных с их рассмотрением. Сроки хранения документов.

-Регулирование защиты персональных данных при работе с обращениями граждан.

-Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением.