Как построить команду. Формирование команды. Управление командой

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Успех компании зависит от успеха внутренних команд. Тренинг направлен на формирование в компании или ее отделах команды, нацеленной на успех (в том числе - управленческой команды), обучение лидеров как создавать и стимулировать высокоэффективные команды, поддерживать командный дух.

Целевая аудитория: руководители среднего звена, сотрудники подразделений.

Цель программы: Создание эффективных стратегий командного взаимодействия, способствующих формированию и развитию взаимосвязей в коммуникационных процессах организации. Актуализация стандартов коммуникаций организации (внешних и внутренних).

Выявление мотивационных мотивов в рабочей деятельности сотрудников, проблемных зон и возможных конфликтов.

Содержание:

• Отработка конструктивных стратегий командного взаимодействия;
• Отработка эффективной коммуникации внутри команды;
• Получение навыка конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в команде;
• Определение перспектив дальнейшего развития организации и осознание своей роли в ней;
• Определение (актуализация) стандартов взаимодействия в компании;
• Формирование правил поведения в процессе коммуникаций (внешних и внутренних);
• Отработка навыков эффективного делового общения и переговорного процесса.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Корпоративная культура (КК) – «бизнес-ресурс» компании

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
• Миссия, видение, стратегия компании
• Система связей (коммуникаций) в компании
• Типы культур и их особенности
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе
• «Правила жизни» - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников «Легенды и традиции компании- как элемент КК».

2. Коммуникационные процессы

• Коммуникационный процесс, определение, этапы.
• Формы, стили и функции коммуникаций
• Барьеры и навыки эффективных коммуникаций

Открывающая ролевая игра «Стройка»

3. Эффективный рабочий процесс в подразделении

• Рабочий процесс (сложности и особенности).
• Функции, цели и организационная структура подразделения.
• Технология прохождение коммуникаций в организации.
• Особенности общения с разными типами «внутренних» и «внешних» клиентов.

Упражнение «Формирование портрета подразделения и векторов коммуникаций»

4. Создание эффективной команды

• Определение команды, цели её создания
• Выработка единой ключевой цели для команды
• Выработка командных коммуникационных норм
• Взаимодействие команды и внешнего окружения
• Технологии командных способов решения проблем
• Создание и принятие общекомандного решения.
• Укрепление внутренних связей команды.
• Представление о командных ролях и принципах их распределения

Анкета «Моя роль в команде»

Упражнение «Построение команды», разбор кейса от участников

5. Корпоративный стандарт коммуникаций в организации

• Прохождение коммуникаций

- взаимодействие по вертикали и горизонтали

- формализация и контроль коммуникаций

• Причины нарушения коммуникаций и способы их преодоления
• Качество коммуникаций и повышение их эффективности
• Определение условий и формулирование норм конструктивного взаимодействия
• Преодоление коммуникативных барьеров, использование обратной связи

Упражнение «Корпоративный стандарт коммуникаций в компании», разбор кейса от участников

6. Правила делового общения

• Состав навыков эффективного общения
• Умение активного и внимательного слушания
• Умение давать конструктивную критику
• Умение давать и получать обратную связь
• Умение устанавливать контакт
• Восприятие и работа с информацией

7. Эффективные переговоры

• Постановка целей переговоров

• Определение целей, средств, рисков, планируемого результата

• Сбор и анализ необходимой информации о партнёре.
• Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа

• Типология клиентов.
• Пирамида потребностей.
• Типы и виды манипуляций
• Методы обнаружения манипуляции.
• Техники отражения манипулятивной атаки.
• Презентация себя и своих предложений партнёру по переговорам.

Упражнение «Переговоры»

8. Управление конфликтами

• Cтадии и типы конфликтов
• Основные причины конфликтов
• Поведение в конфликтах
• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
• Методы разрешения конфликтов
• Стандарты компании при разрешении конфликтных ситуаций.

Завершающая ролевая игра «Моё подразделение - завтра»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.